太平洋产险北分举办保险让生活更美好客户体验活动顺水鱼财经

和讯" 保险消息 7月8日是首届“全国保险公众宣传日”，" 太平洋(" 601099," 股吧)产险北京分公司举办了一场客户体验活动，包括五星级门店体验、3G" 视频定损体验、95500客户服务中心体验等。通过积极与客户之间的沟通互动，“客户体验日”让消费者与保险公司零距离接触，引领客户走近太保，了解太保，让保险流程更透明、保险服务更贴心，" 投保理赔更放心，切实感受到保险公司在客户服务方面带来的新变化。

活动当天，太平洋产险北京分公司共邀请了25位消费者参与体验，体验者从众多网上报名者中选出。在太平洋产险位于宣武门的五星级服务门店，舒适温馨的装潢设计、首席督导员的贴心引导、各式颇具特色的服务专区给大家留下了深刻的印象。通过参观，客户充分了解太保星级服务的流程及标准，以及保险出单的全过程（从" 投保单的填写、" 保费计算、险种审核、系统录入到最终的保单打印、制作），同时还可以通过亲身体验，现场感受太保服务。

当天，客户还现场亲身体验了3G快速" 理赔流程，针对" 太平洋保险(" 601601," 股吧)在理赔中的高科技运用，通过现场展示详细了解3G无线网络是如何进行前后台影像和语音通话实时沟通的，是如何在线完成查勘、定损、核损、打印估算单等一系列工作的。同时客户全面感受科技服务带来的快捷与便利。“以往以为保险销售靠的就是业务员个人，没有想到保险也有这么先进的设备。”这是家住通州区的一名体验客户现场观摩后后的感受。

在95500客服呼叫中心的体验环节，客户笑称是“首次实现了电话两端的接触”，面对接线员的甜美笑容，客户竖起了大拇指。

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