携号转网只退现金缴费 移动低价套餐挽留用户顺水鱼财经

12月3日消息，携号转网已过一段时间，对于用户关心的转网后余额如何退款问题，腾讯' 科技从中国移动天津分公司获悉，用户如果从天津移动转出至天津联通和天津' 电信，手机卡内的账户还有余额时可办理退费手续，但只退还在营业厅使用现金所缴费用的余额。

据了解，用户办理转网后余额退款需携带身份证和手机卡前往营业厅亲自办理，需要出示相应的缴费收据办理退费手续。充值卡、优惠赠送等话费将不会退款，只退营业厅使用现金所缴费用的余额。

此外，转网后一些手机绑定的应用也将暂时无法使用，天津移动客服人员向腾讯科技解释说：“由于是两个运营商之间用户刚开始转换，相关技术切换还在逐步进行中。”

记者留意到，移动用户在办理转网时，客服会询问退网原因，并承诺会优化网络，建议用户“留网观察”。

与此同时，针对有意离网的移动用户，天津移动独有推出优惠资费来挽留用户，其中包月68元全球通G3超值套餐较为吸引人，具体包含国内主叫200分钟，可视电视30分钟，60M流量，值得一提得是，超出的语音不分漫游国内统一为0.2元/分钟，而目前其他套餐超出部分仅针对本地主叫。

据悉，其他运营商转网余额退费情况与上述大致相同，都只接受在营业厅的现金缴费退费。

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