中华保险车险移动查勘系统全面上线顺水鱼财经

和讯' 保险消息 车险' 理赔难一直是困扰行业发展的问题。为了提高理赔效率和服务质量，中华保险全面上线' 车险移动查勘系统，经过两个月的运行，理赔周期大大缩短，2000元以下小额赔案结案周期较去年同期缩短了37.41%，部分分公司已经实现70%以上的2000元以下小额赔案3小时内结案。

中华保险的车险移动查勘系统充分运用平板电脑和3G技术，配合业务流程改造，实现查勘理赔人员户外实时理赔操作。中华保险同时为查勘员配备了平板电脑背夹，背夹内置电池和LED' target='_blank' >高强度照明系统，使硬件设备的续航能力和全天候应用能力大幅提升。查勘员现场完成事故影像取证，“即拍即传”，后台的核损人员可以立即给出核定意见。更为重要的是，客户可以直接看到该公司的配件报价及核定标准，大大增加了理赔服务的透明度，保障了消费者的知情权。

据了解，中华保险总计为查勘员配备了近3000部平板电脑，实现了23家分公司全网络覆盖。该公司车险移动查勘系统自今年5月底全面上线以来，已有50%的查勘定损案件通过移动设备处理，大幅提高了调度、查勘和定损效率。小额赔案从接到客户报案起，到查勘、定损、核损，再到核赔、支付和结案，最快一小时内就可以完成。

业内人士认为，移动互联技术在车险查勘理赔领域的快速应用，为加强查勘定损环节管控、提高理赔服务效率、提升保险消费者理赔服务体验、塑造险企品牌形象提供了重要技术支撑手段。

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