“为缓解“医患关系紧张”,市医管局日前启动了“相约守护”医院双体验活动,普通市民可以亲身体验医务工作者一天的工作。从昨天开始,30位市民走进本市各大医院,体验医务人员工作。记者跟随一名在妇产医院“换位上岗”的女白领,记录了她8小时实习护士的工作和感受。”
“家里人和我都有个白衣天使的梦,今天总算实现了多年的愿望!”昨天一早,在外资企业担任项目工程师的关静作为市民代表,在北京市医院管理局组织的“相约守护”医院双体验活动中来到北京妇产医院急诊室体验护士岗位。这个自称很“宅”的工科女,工作8年的时间里,习惯穿套装和高跟鞋,在冷气十足的办公室里一坐就是七八个小时,而在昨天8小时护士体验中,她陪伴着多位产妇,导诊、陪检,感受到产房的紧张与喜悦气氛,也对医患关系的问题有了自己的感悟。
8:30
“第一次穿上白大褂,感觉立刻就有了一种责任感。”
早上8点半,关静特意起了个大早,准时到医院急诊室报到。印象里护士都是脚不沾地的形象,联想到她最爱看的美剧《实习医生格蕾》,在外企工作的她脱下了常穿的套裙、高跟鞋,特意换上了轻便的T恤、运动裤、运动鞋。虽然觉得自己来得不算晚,但清早的产科急诊室里人声鼎沸的忙碌景象还是让她吃了一惊。向护士长报到后,关静换上了医院特意为体验者准备的崭新的白大褂,戴上了消毒口罩。“人生中第一次穿上白大褂,感觉立刻就有了一种责任感。”听着护士长对科室情况快速的讲解,戴着眼镜的关静扎起了马尾,从口袋里掏出提前准备的小记事本,记录着她认为所有有价值的信息,“这种机会太难得了,得记清楚回去好跟朋友好好形容形容。”
9:00
“年轻的产妇即将生产,自己的额头上也开始冒汗。”
呼啸而至的120急救车送来了当天产科急诊室的第一位紧急患者,看着年轻的产妇第一次生产,紧张得双手发抖、满头大汗,口中不停地呻吟,关静也情不自禁地跟着揪心,额头上也开始冒汗。眼见着手法熟练的护士们有条不紊地询问病情,进行检查,安慰病人,“实习”护士小关却选择尽量把自己藏进房间里的一个小角落,生怕自己的存在打扰了正常的救治。在护士长的招呼下,她也开始帮着打电话联络病床、轮椅,听见护士长要看病历,关静急忙在桌子上进行翻找,干些力所能及的活儿。看到护士长轻声提醒光着脚的病人脚别沾地,还调配来了一辆轮椅,关静小声地嘀咕:“在很短的时间里,要有专业的治疗手法、贴心的态度,还要有耐心和细心,护士的工作真的不是那么容易的。”
10:00
“实习”了快两个小时,渐渐进入了角色
“××的家属在吗?拿着单子去一楼,不用排队直接交费!”拿着一沓黄色的急诊交费单,关静按照护士长的要求逐一喊着患者的名字,叮嘱着每一位产妇的家属。虽然已经尽量大声,但和其他护士比起来,她还是明显“矜持”得多。因为一位患者家属不在,关静在急诊科狭窄的走道里来来回回喊了三趟,焦急的她忍不住摘下口罩透口气,脸上布满了细密的汗珠。“这也是体验的一种,我热,这些护士整天戴着肯定更热。”“实习”了快两个小时,关静渐渐进入了角色,来向她咨询的患者渐渐多了,“您这个前方右转,直走再左转”、“直接进急诊室可以帮您检查”,步骤、路线,关静的工作逐渐熟悉起来,开始有了“关护士”的模样。
11:00
“比起坐办公室,医护人员的工作可以算得上是' target='_blank' >高强度。”
陪伴急诊患者来到门诊进行B超检查,等待的时间里,关静站在楼道里观察着来来往往的孕产妇,同时看着挤满“大肚子”的楼道忍不住感叹,“比起一整天要坐在办公室工作的我,医护人员的工作可以算得上是高强度的体力劳动了。”回到急诊室的关静没呆上两分钟,又在护士长的安排下帮产妇穿衣、接尿,推着病床上了6楼病房。刚刚结婚不久的她也正在计划尽快拥有属于自己的宝宝,看着病房里刚刚出生一天的婴儿,关静忍不住惊呼:“看起来就像一个精致的娃娃!”
14:00
“看着那么小的一个生命一点点地从母体中分离,我差点哭出来。”
下午的体验安排在9楼的产房,还没走进产房,听着产妇大声的喊叫,关静既紧张又害怕,双手握成了拳。走进产房,包括助产和接生大夫在内的四五个医护人员分工明确,听着医生有节奏地嘱咐产妇用力,关静的手也情不自禁地攥得更紧了,“真是恨不得能替她用力。”因为产房不能开空调,全部的医生护士都已经汗流浃背,不一会儿,看着婴儿一点点从母体中分离,关静激动地小声欢呼出来。“那么小的一个生命经过孕育、生产,真的很伟大,虽然过程非常艰难,但却让我更有了勇气。”
本版文/本报记者 刘洋
感悟
“一天的体验几乎都是在奔走,腿胀脚酸,可想而知每天都如此工作的护士们。而这样高强度的工作中,对于她们的责任心和耐心则要求得更高,毕竟面对的不是机器,而是有血有肉有感情的人。以前很多人指责医护人员冷漠,而今天在我看来,他们是在用更稳定的情绪和专业的态度去给予患者和家属安全感。关静
关静安慰待产妈妈不要紧张病床前关静帮助产妇接小便当了一天护士的关静很兴奋