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冷箫访谈：淘宝网的网友大家好，这里淘宝网官方帮派消费者保障联盟对话栏目《冷箫访谈》，我们这一次邀请的嘉宾是我们淘宝非常优秀的而且拥有三个网货品牌“zigezi”“米妮茜茜”“beckbrothers贝克兄弟”创始人唐叶锋生先，请唐叶锋和网友们打个招呼!
唐叶锋：大家好，我是上海友佳服饰有限公司的总经理唐叶锋。
冷箫访谈：我之前采访过很多大卖家，他们的每一个品牌名称背后都有一些故事，能和我们谈谈“zigezi”“米妮茜茜”“beckbrothers贝克兄弟”这3个品牌和创立时的初衷是什么，请给我们简单的介绍一下，谢谢！
唐叶锋：好的，我们最初成立的是“zigezi”品牌，定位于25岁35岁的白领丽人，当初选这个品牌的时候，选择了“格子”这个词全拼，寓意格物致远，同时加了一个紫色作为品牌的主色调，于是就有了“zigezi”这个品牌。她是我们这个大家庭中的大姐姐。
“米妮茜茜”这个品牌完全是后来为了18岁25岁这个年龄段的女孩创立的，米妮茜茜是一个自信又很自恋的女孩，聪明、活泼、可爱是她的个性，她是我们这个大家庭中的妹妹。
“beckbrothers贝克.兄弟”是这个大家庭中的弟弟，我们想，一个家庭光有女性还不行，得来个男性，帅气、韩流是他主要的性格。
冷箫访谈：我知道您一直的梦想是建立自己的服装品牌，毅然的选择了电子商务来圆梦，能和我们谈谈您当时是出于什么考虑的？
唐叶锋：选择电子商务这个道路可以说是个必然吧，因为象我们这样白手起家的创业者，无原始资金、无人脉关系、无商场经验，单凭一股创业的热情就想在线下市场有所作为来说，成功的几率几乎为零！唯一的只有电子商务这条道路，才能给类似于我们这样的创业者一个展示自己的舞台。
冷箫访谈：听了您的故事，我想很多网友和我一样很想知道您当初选择电子商务这个行，选择淘宝创业是受到什么影响？
唐叶锋：选择电子商务作为创业的平台，淘宝当然是电子商务最杰出的代表，连后面的“之一”都可以直接去掉。其实我最当初选择的是阿里巴巴这个平台开始我的电子商务之旅的，记得有一次在朋友聚会的时候，一个老同事和我神秘的说："告诉你一个惊人的发现，阿里巴巴真的很强大"。后来通过了解我才知道，因为我这个同事也是服装设计师，绘画的功底非常的雄厚，工作之余开了家服装店，同时他在阿里巴巴上发布他手工绘画并热转印成T恤图案的信息，很多人都莫名找到他的小店，那一段时间，他的服装店办得很红火。后来我也选择在阿里巴巴上发布信息，出售的是我最拿手的服装样板技术，转战淘宝还在做阿里巴巴之后的事情。
冷箫访谈：我们知道每个成功网商都有自己的故事，也有不平凡的经历。在淘宝创业，我们有一个比较流行的说法叫“黑色六月”，不知道你是否也经历过？又是怎么去面对的和度过的呢？和我们分享一下您的故事？
唐叶锋：呵呵，马总说过"今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大多数死在明天晚上，看不到后天的太阳"，千万创业者都有说不完的故事，我也和大家一样，失败，跌倒，彷徨，爬起来，继续干。。。我一直保持着这样的信念，第一：选择一条正确的道路，路选错了再使劲也没用；第二：从现在开始永远不会晚，不要说淘宝前两年好做，现在难做诸如此类的话，那时懦夫的借口，按照你这样的理论，那我们的下一代永远没有机会了；第三：在你选择的正确的道路上坚持走下去，不能放弃，总有一天，定会成功！总体概括四个字天道酬勤！我想这也是大多数淘宝卖家的共同经历，成长起来的都是经过艰辛和努力的。
冷箫访谈：我知道，您有一句名言，“一个人在幼年、青年时代受到的磨炼，是他一生中最宝贵的财富。”在创业之前，您是从服装行业的基层做一步步做起来的，一直到管理者，能和我们一起分享一下您那段特殊的经历。唐叶锋：感慨万千啊！和大家说两个我比较难忘的经历吧。
第一个是我做销售时候的一段经历，当时为了发展客户，可以说用尽了自己所有的办法，最后实在没办法可想，就到郊区沿马路找和我们产品对应的服装公司，印象最深的是很多很多次，在外地，晚上九十点钟，提着个笨重的电脑包，晚饭也找到不到地方吃，这倒没什么，最重要的是，郊区黑灯瞎火的，还不知道今天晚上睡在哪里！
白天门卫不让进，就打114查这个公司的电话，然后想方设法联系到负责该项目的主管，然后对他说，我就在你们公司门口，能不能进来和您当面谈一下，后来发现这样的方法真的很管用，成功率相当的高，通过自己的努力，我的业绩一直是公司的第一名。现在想想不知道当初怎么会有那么大的勇气和胆量，可能初生牛犊不怕虎吧。
第二件事是我自己创业前进入一家公司，应聘的时候我应聘的是技术部门技术员的工作，在工作了半个月后，我发现公司这个部门群龙无首、各自为战，还有好多人纯粹是混日子，我毅然敲开总经理办公室的大门，和他阐述了我工作半个月来的看法，并毛遂自荐，要求老总让我负责这个小组，并立下军令状，搞不好我立马走人。起初，同事们白眼不断，冷嘲热讽比比皆是，我当没看见，认真做事，严格要求大家，经过一段时间调整，整个团队好像换了一批人似的，效率和速度大幅提升，取得成绩后，再次找到老总，要求给我们这个团队成员加薪水，为大家争取更多的福利待遇，后来，大家都尊称我为老大。在这家公司，一直做到部门经理的职务，直到我自己出来创业为止。
冷箫访谈：随着团队在不断的壮大，您面临的最大挑战是什么？
唐叶锋：最大的挑战是团队的管理问题，掌握每个人的特点，将这个人摆在合适的位置，说起来容易，做起来真的有点难度。还有就是人才储备问题，"二十一世纪，最重要的是人才"这话，我深有感触！
冷箫访谈：我知道你现在同时经营着淘宝商城，和淘宝C店。想请你和我们分享一下商城与C店之间最大的区别，当包括了包括客户群体呀，消费习惯等。
唐叶锋：经过同时经营淘宝商城和C店，我觉得淘宝商城里面的消费群体年龄层次和文化水平相对高一点，集市还是个综合体的消费群体，什么样的顾客都有。
冷箫访谈：我知道你的店铺因违规被关店一个月，我想请问这件事情给你带来什么样的启示。
唐叶锋：我们店铺是因为盗图被投诉3次而关店的，说实话，刚开始接触淘宝，对相关的规则遵守观念一点也不强，通过这个事件，深深触动了我，同时让我对淘宝更加充满了信心，痛定思痛，在关店的一个月中，认真仔细的学习淘宝规则，整个店铺进行整改，并且在以后的经营中，违规的事情坚决不做，通过这件事，让我深知，不能耍小聪明走捷径，不走正道的永远做不了大事。
冷箫访谈：目前可以说网络购物这种新的消费模式已经被越来越多的人所选择，甚至变成了一种趋势，品牌和服务时诸多消费者决定是否购买的主要原因，您如何看待这一问题？
唐叶锋：网络购物是不是一种趋势，淘宝商城的“双十一”疯狂的销售记录，已经给出了完美的答案，"没人上街，不代表没人逛街"这句话已经说明了一切！
品牌和服务，这两个是相辅相成、并存共生的，什么是品牌也是近年来网商们所关注的话题，我的看法是品牌就是一个人，他要有灵魂有思想，有内涵有修养，能够给人好的体验和快乐，能够影响人的心情，能够积极的引导一个人，当然其中就要有好的服务，好的服务体现了品牌的价值，作为电子商务的品牌，服务尤为重要，未来的竟争也包含优质服务能力的竟争。优质的服务就是要提升服务质量，不能单纯讲服务，而是要贴心，真诚，用心，用心再用心，贴心。这里面可以做到需要做到的太多了。另外我还想说的就是一个品牌的成长也和一个人一样，是有周期的，从幼童到成人，也是要修练和提升的过程。
冷箫访谈：我们知道在淘宝长久以来以低价至胜，针对我们所探讨的品牌和服务，您觉得低价策略还能走多久，以及低价策略带来的影响有哪些？
唐叶锋：我认为低价只能是部分商家的一种营销手段，它会一直存在，但不能成为主流，如果整个淘宝一直还是低价策略的话只能说明我们的市场还太不成熟，就目前来看单纯的低价策略生存空间越来越小了，一直利用低价策略会让商家进入一个恶性循环的状态，非常的危险，如不改变，这个商家将走进一个死胡同，我相信，市场会证明这些。冷箫访谈：作为消保的成员，您是如何看待淘宝消费者保障联盟这一些举措的，是不是消保成员会不会影响交易？
唐叶锋：不是消保成员，肯定会影响交易，这点是毋庸置疑的。加入淘宝的消费者保障联盟，就像运动会运动员和裁判员手执公平竞赛旗子的一角宣誓一样，那是一种承诺，一种态度，试问，如果作为一个商家，连做出承诺的勇气也没有，怎么能让买家来相信您的产品呢？
冷箫访谈：我们都知道服装产品市场比较混乱，同时不断有新的厂家推出新的产品出来，我想知道作为拥有3个的网货品牌创始人，您如何看待这问题？
唐叶锋：如今的市场，特别是电子商务中的代表淘宝市场，给很多的年轻人提供了创业的机会，年轻人选择了淘宝创业，淘宝没有辜负他们，为他们创造了奇迹。不断有新的厂家推出新的产品出来，这是好事，应该鼓励，我认为，在商家推出新的产品出来，一定要用良心去做事，千万不能选择急功近利，以次充好，这点很重要，淘宝好不容易给买家建立起来的信心，千万不能毁在我们自己手里，那样的话，对待电子商务来说，是灾难性的！
冷箫访谈：同时我在相关的搜索中发现关于您的相关报道和新闻都比较少，这对您的品牌发展会不会有一些影响？
唐叶锋：恩，是的，现在，我们公司最多只能算是刚起步阶段，确实在我们公司和品牌的发展前期，没有过多的去注重推广和宣传，而是把精力放在修炼内功的工作上，但是，酒香还怕巷子深，我们已经意识到了这一点，接下来我们会逐步将工作的部分精力放在品牌的塑造上。这对我们公司的发展，至关重要。
冷箫访谈：电子商务市场的日益成熟和竞争的白热化，在未来的发展中您是如何定位和推广您公司的三个品牌的，将会采取什么样的方式来推广？
唐叶锋：“zigezi”依然定位于白领OL女性这个层次，“米妮茜茜”定位于少淑女装，“beckbrothers贝克兄弟”定位于韩版休闲男装，他们之间的关系形象的类似于一个姐姐、一个妹妹和一个弟弟之间的关系。将来的推广主要还是依靠网络进行宣传推广，诞生于网络、成长于网络、更要扬名于网络。
冷箫访谈：随着电子商务的逐渐成熟和越来越多的理性消费者。您将如何来留住您的老客户，如何吸引更多的新客户？作为拥有三个网络的品牌创始人，您有何高招？
唐叶锋：唯一且长期坚持并坚决执行下去的一个宗旨就是紧跟市场，开发这个消费群体喜爱的产品，用真心及真材实料去做好的产品，同时不断的完善和改进我们的服务来留住我们的老客户，吸引新客户。
冷箫访谈：我们知道，淘宝现在是三分天下的格局，大卖家、传统品牌企业以及新的网货品牌。而且大家都遇到了发展的瓶颈，在您看来，这些瓶颈是什么？
唐叶锋：我的观点是：大卖家遇到的是面对几何级增长的发展速度，如何保持和持续的发展，这是大卖家需要思考和解决的问题；传统品牌企业面对的是如何将线下的销售链转移到网络上来，并解决好线下和线上平衡发展的问题；网货品牌面对的问题是如何面对与大卖家和传统品牌企业相竞争的问题。
冷箫访谈：淘宝经过了七年的发展，目前淘宝越来越多像你这样的淘品牌，您是如何看待目前淘宝提出的淘品牌发展战略呢？
唐叶锋：我非常认同这个战略。这是淘宝为中小企业超越传统品牌创造的一次机遇。
冷箫访谈：随着淘品牌和大卖家的品牌化、规模化，也有不少卖家得到了风险投资的青昧。您又是如何看待风险投资注资淘宝卖家的这一现象呢？
唐叶锋：得到风险投资的青睐，某种程度上也是对该企业或者该品牌的一种肯定，这是好事，关键是看你拿到这笔钱后是否能将它发挥最大的效益。
冷箫访谈：如今淘宝大卖家都在以硬广来吸引流量，促进销售，您如何看待卖家对高额广告费用的问题？
唐叶锋：量力而行，不能盲目的砸钱，根据自身的销售情况，制定对应的广告计划。
冷箫访谈：淘宝上大多数网商都是从代理别人的产品做起，而你选择了做自己的品牌，从一开始就是一个高的起点，唐掌柜能和我们展望一下你们3个网货品牌的未来吗？唐叶锋：让“zigezi”这个姐姐更自信、美丽、璀璨、动人，并且能够赚好多的钱让“米妮茜茜”这个妹妹去疯、去打扮，同时将“beckbrothers贝克.兄弟”这个弟弟出国留学，打造成为中国的diorhomme！
冷箫访谈：感谢您接受我们的采访，您的回答很精彩，相信可以带给淘宝卖家们很大的启示。
唐叶锋：很高兴能够接受你们的采访，也很高兴分享我们的一些看法和观点。再次感谢大家的支持！
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