中国联通致歉“最贵微博”顺水鱼财经

称未尽告知义务，专家建议借鉴声讯电话计费管理办法

北京一位联通用户在莫斯科用iPhone手机发了3条' 微博，回国后拿到的账单显示，用户需缴纳3900元上网' 通信费，堪称“史上最贵微博”。记者昨天获悉，' howImage('stock','1_600050',this,event,'1770') 中国联通(' 600050,' 股吧)客服部门已经致歉这位用户，承认“联通没有尽到对消费者事先告知的义务，过程中也没有尽到提醒与预警的职能，诚恳致歉并愿意接受意见……”

“天价微博”提醒人们，目前移动数据业务存在着诸多消费迷局，为此，呼吁有关部门对移动数据业务计费当中的种种漏洞加强监管，切实保护消费者利益。

运营商有事先告知义务

“天价微博”事件的核心是，运营商是否有义务在用户可能产生高额收费之际提前告知？管理部门是否有责任出台规定，对用户在使用海外数据漫游业务时进行最高消费的“限价”？

如今，3G网络、智能手机……手机用户的天地一下子宽了许多，但许多用户对数据业务的资费政策并不十分清楚，字节、兆、流量、上行、下行，这些专业术语更像是雾里看花。运营商在推出这个“套餐”那个“包”时，有义务解释清楚，特别对于在国外看' 视频、电影，可能要花数千上万元的情况，更应事先告知。一位业内专家告诉记者，声讯电话曾经也是消费者投诉的热点，如今用户拨打声讯电话，一拨号就能听到“每分钟2元”的录音提示，此外，' 电信公司还推出声讯电话月消费80元的限价。这些好经验不妨为国际数据漫游的计费管理提供借鉴。

避免“被上网”也有诀窍

专家提醒消费者，用户在使用移动数据业务，特别是在国际漫游时也应该掌握一些消费知识。比如出国期间先关掉数据漫游；如果实在需要数据漫游上网，需要用的时候再打开，用完后马上关闭；如果需要数据漫游上微博的话，尽量通过' 微博客户端浏览和发微博；上网浏览网页时要通过设置把图片屏蔽掉；由于在国外接收彩信需要付数据流量费，建议关闭该功能；另外，如果出国时间长的话，可以买张当地的电信卡，并利用好语音信箱功能进行留言。

中国联通也提醒用户，数据业务包括“上行”和“下行”两方面费用，即使“上行”流量不多，但上网时，网页上也有很多内容推送，由此产生大量“下行”流量，比如用户在国外漫游时，智能手机后台推送的天气预报、邮件等都会产生流量，即便手机不在身边，如果曾经误操作，也可能通过后台悄悄产生流量。

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