谋变网络布局 企业QQ助粤企提速沟通效率(图)顺水鱼财经

在IT' 业界,曾经流行着这么一句话,即“无论你在哪里下单,都会在东莞制造”。昨日,2010腾讯企业QQ“沟通亿万网民,创造无限商机”全国巡展活动在走过广州、佛山、中山之后,来到了名副其实的制造之都东莞。

与此前几场巡展活动的反馈明显不同的是,在东莞这片制造业的沃土上,企业主们普遍关注的是如何让自己的产品打破现有的销售渠道布局,并在网络上闯开一条出路,毕竟网络投入对他们来说已经是家常便饭。

“在实地的考察过程中,我们欣喜地看到,相比起一些传统行业,东莞的企业家们对于新事物的接受能力相当之快,而这也是我们有信心在东莞大力推广企业QQ的原因之一。”作为腾讯企业QQ广东地区的经销商,虞安定在接受记者采访时对于“东莞制造”的兴趣相当之浓。

“东莞制造”邂逅“企业QQ”

“只要东莞一塞车,全世界电脑市场都感冒。”对于中国乃至全球的制造中心而言,东莞制造一度在IT业界风云叱诧,由于庞大的出货量,“东莞制造”在某种程度上已经成为了IT制造行业的一种标志。当然,“东莞制造”不仅仅是局限在IT行业,在服装行业、制鞋行业、玩具行业,东莞都当之无愧地排在领先的位置。

不过,在东莞制造业的影响力在全球范围内不断扩大之际,如何顺应全球化的发展趋势,为东莞制造的产业链条插上信息化的翅膀也成为了当地政府和企业家们如今重点考量的一个问题,并让东莞的制造也尽快突破原有的模式,尽快进入电子商务阶段,以解决东莞制造业当前出现的营销瓶颈。

“事实上,现在东莞当地的企业家们已经在逐渐向信息化平台靠拢,并尝试通过网络营销来拓展自己的销售渠道。”虞安定坦言,由于此前已经在百度、SOSO等搜索引擎上进行推广尝试,东莞当地的企业如今更为期盼提高网络营销的效果。

公开资料显示,仅在东莞生产的各类IT产品所占的世界市场份额就已相当惊人,其中电脑磁头、电脑机箱及半成品约为40%,敷铜板、电脑驱动器约占35%,高级交流电容器、行输出变压器约为30%,电脑扫描仪、微型马达约20%,电脑键盘和电脑主机板约为15%。而这其中不乏有在网络上进行在线营销的企业,每年投入的网络营销费用也相当可观。

“而通过企业QQ恰好可以解决留住从百度、SOSO等平台上吸引过来的用户,除了对客户进行分门别类的管理外,企业QQ的在线聊天记录保存也是为众多东莞企业所追捧的原因之一。”虞安定说,在广东市场上,仅东莞地区所潜在客户就占到整个广东地区的8%～10%,企业对于信息化平台的打造需求也相当迫切。

整合平台提速沟通效率

不过,企业QQ能够在东莞地区得以受追捧,原因还不止是它特有的在线聊天记录保存功能等,还包括便捷应用、成本低廉、沟通效率高等因素,也就是说,企业QQ实际上是一个整合的平台,它对于企业提高与客户之间的沟通效率有着明显的作用。

今年9月份,腾讯还与思科展开合作,并联合开发创新协作解决方案思科腾讯通(CiscoUCforRTX),该解决方案将语音、' 视频、数据和应用统一整合在一站式桌面应用平台之中,从而能够帮助企业实现在任何时间、从任何地方展开无边界的协作。这一强强合作更增进了腾讯打造一站式企业互动营销平台的整合沟通效果。

具体而言,通过企业互动平台,企业能够利用组织机构联络信息提高搜索联系人的效率,并且企业内部员工可以据此选择与联系人通电话、发送电子邮件或SMS群发。不仅如此,用户还能通过一键通话和一键视频通话(Click-to-Call Click-to-Video)连接音频或可视电话,并通过可视化语音信箱(VisualVoicemail),录制语音信息并将其整理成列表,然后进行即时分类和回拨。

“经过对比,我们发现通过企业QQ,一个网络客服给企业带来的效用可以相当于3个' 电信客服的效用,不仅人力成本可以进行压缩,而且沟通效率可以明显提高。”虞安定表示,并称相比其他的CRM沟通软件,企业QQ由于接近个人QQ,更为容易为普通员工所接受,一般情况下,普通员工培训2～3天即可熟练操作企业QQ。

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