
《把客户变成你的推销员》这本书主要讲了:通过各种营销手段推荐自己,巧妙的利用人际关系发掘潜在客户,如何将客户身后的人脉为我所用。通过热情、真诚的服务打造良好品牌,用口碑塑造客户忠诚度,通过客户忠诚度赢得客户追随,最终使客户成为你的推销员,向他身边的人推荐你的产品和服务。
通过这本书,给我最大的启发就是我们给客户提供的不仅仅是产品,更应该是一种享受与尊重。当面对客户的不理解与质疑时,要用你的真诚与热情去感动用户,用心的释去客户心中的疑惑与不快。让客户在每一个细微之处都能感受到我们的贴心服务。在与用户的沟通中,你的一言一行都代表了你所要推荐的产品形象以及企业的形象,你得体的装扮、真诚的语言会在客户心中留下美好的印象,同时为你还没谋面的产品打上一个满意的分数,反之,无论你的产品有多么优秀,也会在客户心中留下糟糕的印象。
通过对这本书的学习,联系到实际的工作。我觉得在今天这个竞争激烈的市场环境。我们铁通更应该像书中所写的那样,时刻关注客户的需求,倾听客户的心声。通过超值服务、个性化服务、亲情式服务拉近与客户的距离,使每一个铁通的客户都能成为我们的推销员,让我们“以老带新”的营销策略真真正正的落到实处,四面开花,接出丰硕的果实。(翟凤至)
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