爱岗敬业，尽职尽责顺水鱼财经

2010年的12月13日，吉林市下着大雪，温度低于零下30摄氏度。晚上七点了，在人们匆忙的赶着公交车回家避寒的时候，吉林市解放中路营业厅仍然有个身影坚守在自己的岗位上忙碌着，她不停的接起不断响起的电话，给依然再外面干活或者处理故障的工作人员查营业平台信息和状态，或者是报口配口，配合外线人员一起给用户处理问题和故障。同时，检查一天的营业受理单据，档案录入情况，写营业日志她，就是吉林市分解放中路营业厅经理张悦。

冬天来临了，但是她每天下班之后都会留下来，配合还没有回家的外线人员，根据他们的需要，为他们办理相关的业务和查信息和线路端口。每天的外线人员都会骑着自行车去处理一个个故障，安装一家家宽带，晚上再把自行车送到营业厅然后再回家。张悦就会等他们把车送到营业厅，然后将营业厅门锁好，确保安全。

13日早上，一位中年女子带着一个小孩走进营业厅，营业员按四声服务标准，招待用户问用户所需求，中年女子笑笑说：“我不办理业务，外面很冷，我要等人，我抱着孩子在你们这屋子里等会行吗？”张悦连忙热情的说“当然可以，阿姨您坐在这里，这里有凳子，抱着小孩坐着吧，这边还有暖气，能暖和点”边说，张悦边拿起一个一次性水杯倒了杯热水送到她的手里。中年女子笑着说“谢谢，你们铁通的服务就是好啊，小姑娘长的也漂亮。”

她们坐了一会，中年女子说“小姑娘你们这里是办理宽带的吧，别的还能办什么吗？”

张悦回答，“我们还可以办理座机。”

中年女子一听座机连忙问：“是吗？我正好要给我妈妈办理个座机，她年纪大了，老人在家，我们做儿女的都不放心，打算最近给我妈妈去看看网通什么的能办理个座机电话，要不手机字太小岁数大的看还看不清楚。你这能办我正好就在你这办吧，你们这服务好，这年头，消费也要找个服务好的，钱花着也舒心”

张悦笑着回答“行呀，我们铁通电话现在无月租，资费还便宜，许多用户都 办理我们座机，现在想想还是家里有个固定电话更方便。”就这样，年轻女子歇歇等人的时间，被我们的热情和微笑服务打动，办理了我们的固定电话。

张悦作为营业厅经理，以身作则，尽职尽责。不怕辛苦，不怕劳累，爱岗敬业。为我们的一流品牌服务窗口竖立了一个良好的形象！

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