雪中送暖“话”顺水鱼财经

一场大雪不期而至。雪花肆虐飞舞，已持续了两天两夜。12月12日上午10时30分许，电话聚然响起，这是客户王女士来的电话。

她着急地说：“我姨家的电话可能是坏了，我打了两天了都不通。我姨父是离休老干部，就住在兴业街铁路宿舍。今年74岁，姨今年也72岁了，儿子在外地上班，这样的天气，我俩给十分担心老人的身体，就把电话打到我这里来了。这样的天，我也出不去，你们能不能查一查是不是电话坏了，能快点修好就好了，不然我俩都一直挂牵着。”得知情况够特事特办，迅速查修电话障碍，满足客户的需求。

雪花依旧飞舞，路上，没有了车辆和行人，厚厚的积雪被车轮碾压着，发出吱吱的声响，显得十分吃力。2 公里的路程，他们竞走了20多分钟。

根据提供的地址，找到了用户家，又询问了三户居民。他们敲了很长时间的门，邻居都走了出来，两个老人还是没听到，“老人家都耳背，你们再使点劲！”得知是铁通公司的员工冒雪来修电话，邻居的话语也充满了热情。门终于开了，当说明是来查修电话故障时，两位老人还不知道电话出了问题，当他们掸掉身上的积雪，走进客厅查看电话机时，才发现电话机没有扣好。工作人员即拿起电话，拔打给老人的外甥女王女士，告知电话不通的原因，王女士在电话中一再表示着歉意，“真是给你们添麻烦了，这么冷的天又麻烦你们跑上一趟。”

通话的间隙，两位老人倒上了热水，“看把孩子冻的，你们快喝杯水，坐下来暖和暖和！”

“不了，老人家，暖和过来我们就不想走了。再见！”

他们走出门时，电话响了，“一会儿，保证还有一个电话打进来。”他们说笑着，消失在茫茫风雪中 （邢建）

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