2013十大财险赔案（一）：黑龙江洪灾21亿元农险赔款顺水鱼财经

和讯' 保险（' 和讯放心保）消息 3月4日，中国保险行业协会在京召开新闻发布会，正式公布2013年度十大保险典型赔案，分别为10件' 财险典型赔案及10件' 寿险典型赔案。

在赔案初选阶段，共有65家保险机构选送了169起赔案，后经人民日报、经济日报、和讯网等相关媒体，保险监管部门、中国保险行业协会相关负责人以及首都经济贸易大学专家学者组成的评选委员会投票，最终选出前述20件典型赔案，基本涵盖了2013年发生的一些重大自然灾害和社会关注的热点事件，展示了保险行业的责任意识和大局意识，也从多个角度和不同层面，提示全社会提高风险意识和保险意识。

以下为评选出的2013年十大财险赔案之——黑龙江洪灾21亿元农险赔款案详情

一、 案情介绍

2013年入汛以来，黑龙江省强降雨频发，嫩江、松花江、黑龙江等3条大江同时出现超警戒水位的流域性大洪水，历史罕见。其中，嫩江上游发生了50年一遇洪水，黑龙江干流发生了最大洪水，松花江干流肇源段等地出现了超警戒洪水，个别地段江堤垮坝，或者洪水倒灌，黑龙江省大部分地区发生严重洪涝灾害，初步统计灾害面积4410万亩，成灾面积3852.7万亩。

二、 产品介绍

被保险人：黑龙江省内98.9万' 投保农户。

承保公司：' 阳光农业相互保险公司黑龙江境内12个分支公司及所属165家县支机构。

险种：水稻、玉米、大豆、小麦、马铃薯、甜菜、杂豆水飞蓟、白瓜子等17个农作物种植险种。

赔付金额：21.04亿元。

赔付时间：2013年8月1日-2013年11月20日。

三、 服务特点

案情特点：

1、关注度高。这次灾害面积广，赔付金额高，涉及农户众多，社会影响力极大，考验保险公司赔付能力。阳光公司按照“信守承诺，严守合规”的原则，响应' 保监会的号召，采取宽赔的原则，给予受损农户较多的补偿，为受灾农户吃了一颗定心丸，促进了灾区社会稳定。

2、查勘难度大。由于决堤和河水倒灌，灾情持续时间长，农田路无法进车，公司查勘人员不畏险阻，克服路途较远、地块泥泞等困难，艰难查勘，客观公正的确定受灾地块合理的产量和损失程度，踏实肯干的作风获得受灾农户的广泛认可。

3、查勘工作量大。阳光公司在这次洪涝灾害中，成灾面积4410万亩，涉及到46.8万户次，定损工作量大，而定损时间有限，公司采取1200员工全员参加定损，聘请3800名核灾定损员和协保员协助定损。每天天亮出发，天黑离开受损农田，晚间整理定损数据，连续奋战40天才完成定损任务。

' 理赔特点：

1、高度重视灾情，快速应对理赔

公司迅速启动洪涝灾害应急预案，连续下发了三个紧急通知，坚持快查、快定、快赔，各单位高度重视，第一时间到达现场查勘，并根据灾情情况，分类查勘、分批定损，理赔公示和被保险人签字、卡折收集、理赔资金申请交叉进行，加快理赔速度。

这次洪涝灾害总赔款21.04亿元，快速定损赔付资金25616万元，到11月20日21.04亿元洪涝灾害赔款全部兑现到受灾农户手中。

2、做好防灾减灾，积极支援抗灾

公司紧急下拨1574.2万元资金，为受灾严重地区购买抽水泵、编制袋等抗洪救灾物资，支援抗洪抢险。

3、主动沟通协调，做好政策宣传

灾害发生后，公司积极与监管部门、政府部门、再保险公司、新闻媒体沟通，报送受损面积及预计赔付情况，保证再保公司能针对灾害做好应急处理，及时摊回再保险赔款3.95亿元。在积极抗洪救灾、兑现赔款的同时，阳光公司积极向农户宣传农业保险政策、赔付办法，调动农户投保积极性。

四、消费者提示

1、准确提供银行卡折号，并妥善保管。

2、发生灾害后，及时报案，如对定损结果不满意，可及时向保险公司分支机构反映。

3、及时查看理赔公示表，认真核对《理赔款确认书》中各项信息，核对无误后签署自己姓名。

4、公司通过电话、信函等方式回访时，如实答复。

五、客户心声

针对2013年发生的本次黑龙江、松花江特大洪涝灾害，阳光农业相互保险公司共为46.8万受灾农户兑现洪涝灾害理赔款21.04亿元，黑龙江省委省政府都给予了充分的认可。现在，只要一提起农业保险，当地老百姓就都发自内心地说：“有阳光农业保险，我们种地啥灾都不怕。”

首批得到理赔款中的种植户宋学军，得到了47.6万余元理赔款，当他见到时任黑龙江保监局的裴光局长前来调研时就曾激动万分地说道：“如果没有今年的保险赔付，我就是再过5年都翻不了身呀！感谢党！感谢政府！感谢阳光农险！”

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