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以下可能是如今最普遍的网络体验之一：登录带有你头像的网页，头像旁的空格栏正等着你更新最近的新鲜事。下面写有成串的评论和反馈，均来自你认识的人或是亲朋好友、或仅仅是点头之交。
这是Facebook？还是Twitter呢？抑或两者都不是。它可能是Chatter一款由Salesforce.com新推出的应用程序。这家总部位于旧金山的公司去年股价上涨超过一倍，至每股大约110美元，公司由此入选《彭博商业周刊》“快速发展的50家企业”榜单。Salesforce.com公司的业务之一是通过' 互联网提供客户关系管理等商业软件服务。有别于其他社交网站所关注的“你在想什么”或“发生了什么”等问题，Chatter可以告诉人们“你正在做什么”。
Salesforce.com公司称Chatter为“实时协作云计算”技术。与公司其他软件相同，用户只需具备浏览器和网络接口，便可以创建个人主页并及时更新更新内容有可能是提问、资讯或是超链接。软件汇集这些信息后，把它们传送至协作同事的个人网络，同时把同事的评论和更新以滚动方式反馈给用户。Chatter可以让企业职员追踪同事或者客户的信息，也能像Twitter一样帮助他们达成交易。公司职员的追踪对象可以涵盖整个企业，而非仅仅是用户所在部门，这有助于在一定程度上打破现代企业中常见的“信息孤岛”。用户还可以根据技能要求在Chatter上搜寻追踪对象。Salesforce.com定于10月发布Chatter新版本，能够根据用户的职业和以往活动记录，建议用户追踪哪些对象。
Chatter“使我们的核心产品更棒了”，Salesforce. com公司健谈的董事长兼首席执行官马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）说。按照贝尼奥夫的说法，自员工6月开始使用Chatter后，公司电子邮件流量下降40%。他说，借助Chatter“能发现到底是哪些员工正在为公司创造价值”。贝尼奥夫说，他经常利用Chatter软件重点关注公司的大单交易，并找出最善于解决问题的业务代表。
社交网络自诞生之初便被应用于办公领域，但它给企业带来的麻烦多过在提高工作效率上的帮助。Facebook和Twitter等社交网站不仅耗费了员工太多的时间和精力，扼杀了企业生产力，而且其非常开放的特性还是商业保密工作的噩梦。
Salesforce.com公司联合创立人之一、负责技术的执行副总裁帕克·哈里斯（Parker Harris）认为，Chatter做出的尝试在于捕捉和传播“饮水机旁的闲话”，同时软件的设计理念为：在一家企业内，“信息完全开放并不一定是好事”。
Chatter软件内置适合商业模式的权限设置功能，比如管理者可以控制敏感记录和材料的浏览权限。
Salesforce.com今年6月首次向全球8.2万用户推出Chatter应用程序， 并把它作为公司现有服务业务的一部分。公司统计数字显示，截至今年8月19日，大约两万家企业正在使用Chatter。电脑制造商戴尔公司（Dell）便是其中之一，其公司内大约2万名雇员安装了这一软件，公司销售经理也正在使用Chatter追踪交易。Salesforce.com的另一客户、广告代理商Saatchi Saatchi称，公司职员几乎已经习惯了一早上班后的第一件事就是查看Chatter，同时在接下来的一整天里多次使用Chatter，以保证自己时时刻刻与公司团队在一起。
Salesforce.com向每月支付65到125美元的用户免费提供Chatter，其他用户需每月交费15美元。Salesforce.com拒绝披露Chatter为公司新增了多少收入。但显然到目前为止，贝尼奥夫对Chatter的市场表现相当满意。在今年8月与业内分析师的一次电话会议中，贝尼奥夫称Chatter是公司“迄今为止最成功的软件”。
提要：Salesforce.com公司称其新推出的社交网络服务能够帮助用户打破企业内的“信息孤岛”。
