元旦当天,当大多数人在享受节假日带来的休闲、快乐时,武陟联通黄河路营业厅的所有营业员都坚守在工作岗位上,度过了一个充实、忙碌而又难忘的节日。
因为月初是营业厅忙碌的高峰期,所以元旦节放假黄河路营业厅没有做任何调休,大家也都表示理解,毫无怨言。出乎意料的是今年的元旦比往月的1日更加繁忙,再加月初系统运用内容多、运行较慢,增加了营业员向大家的解释工作量。一拨一拨的客户拥入营业厅,柜台前有位客户开始不耐烦,指责营业员办理业务太慢,在营业员耐心的解释下,这位客户仍旧不停的发牢骚:“就这服务,你们还有脸在这干!”听到客户的牢骚话,营业厅经理张君叶心里别提多难受,她心痛用户等待时间长,也心疼自己的姐妹。“对不起,请大家排好队,不要着急,月初系统较慢,给大家造成的不便宜敬请谅解,我们会尽快给大家办理,祝大家元旦快乐!”在她的劝说下,大多数客户表示都很理解,个别客户也不好再起哄。这件事并没有影响大家的情绪,在微笑中、在忙碌中,大家的工作井然有序。
营业员毋静感冒有半个月了,从没有请过一天假,在营业厅时不时的听到她轻微的咳嗽声,从众多客户的缝隙间,仍然能看到她红朴朴的脸颊上绽放着朴实、真诚的笑脸,两排洁白的牙齿总会引人注目;赵梦是刚过实习期的新人员,依她一贯的率真、坦诚,踏踏实实的工作着;郭文静总会在闲时给大家讲一个笑话,或者一首诗,来调节大家的心情;刘凯帆会心的微笑是大家学习的典范;爱美的史静晶,一向谦虚的,以笨鸟先飞的精神,让大家意想不到她对业务知识是那样的娴熟。
谈及元旦加班的感受,营业厅的姑娘们说:“今天,我们在一起渡过了2011年的元旦,在忙碌的工作中,我们感觉很充实,元旦给了我们一个别样的节日,我们深爱联通,更爱武陟联通给我们搭建了这样一个施展才华的舞台!”