团购是个新生事物,团购行为时下很流行。许多消费者特别是年轻的消费者钟情于团购活动。
坐在家中,从网站上搜集自己想要的商品,然后按照团购组织者的要求,打个电话或发个信息过去就等着商家送货上门了。对于团购这样一个迅速崛起的新兴行业来说,各团购网站已经成功地吸引了一批黏性较高的忠实用户。
团购到底是什么。实质上,团购就是以前的批发。换句话说,就是大量采购,多重分发。团购这个模式的出现在营销发展史上是有时代意义的。这是传统渠道营销模式向渠道扁平化,甚至是直销过渡的一个特征。团购在量大的时候,直接是与厂商接触,因而团购就变成了直销。极大地缩短了渠道的深度,降低了企业的渠道成本。直接把利益反馈给最终消费者。而这个特征的出现是由于信息化手段的出现而促进的。
团购本身是消费者的一种消费行为,它形成的意义在于认识和不认识的消费群体形成的集体效应。商家则抓住客户心态,把握客户的群集效应,形成以团购为模式的营销手段。
由于团购,消费者节约了腰包里的钱。
由于团购,消费者省去了逛商场的时间。
由于团购,消费者不必再为跟商家讨价还价而烦恼。
团购,不仅改变着人们的生活方式、消费方式,而且弱化着人与人之间的情感依赖。因为有了团购,消费者不再用为了买到便宜货或畅销货而去托关系,找路子,求朋靠友的欠人情了。
例如,炙手可热的iphone4一上市,就有网站积极组织网友参加团购,依靠量大,消费者就可以及时买到既便宜又俏销的时尚电子产品了。这让不少年轻人趋之若鹜。
团购带给消费者极大的便利,带给商家无限的商机。团购行为成为一种时尚,受人追捧,遍及千家万户,生机勃勃,前途广阔。
有位团购网站负责人感慨地说,真没想到团购活动在国内发展得这样迅速,真的蕴藏着不可预估的发展潜力。我们希望能吸引到一批忠实用户,并希望他们是懂得生活、消费品质高的都市白领。作为国内最早出现的一家团购网站,经过长期的积累,该网站许多用户在成功地交易过若干次后,已自然养成定期浏览该网的习惯。该网所做的团购商品更是涵盖了白领生活涉及的吃喝玩乐各个方面的高品质产品,同时注重文化产品,在满足老用户需求的同时,也在源源不断地吸引新用户前来购买。
消费者欣喜之余还应看到团购行为面临着新的挑战和问题。因为,团购带给消费者的不都是消费愉快。团购中也隐藏着风险和问题,特别是网上团购,摸不着,看不见,很多是凭运气,上当的事经常发生。不但有的团购倡议是骗人活动,而且质量保证以及售后服务也是突出问题。可以说,对于普通网民的团购行为问题还是比较多的。因团购产品问题而导致的纠纷不在少数。对于网上的团购行为,广大消费者需要更有力的客户服务管理系统。同时需要消费者睁大眼睛,看准真假再下手,否则,团购来的也许是难言的郁闷或愤怒。
团购,还是悠着点好。