惠普承诺14天未完成维修免费更换新机顺水鱼财经

本报讯 (记者 许小溯) 去年惠普的金牌服务曾遭遇有史以来最严峻的考验。记者获悉，2011年，惠普将进一步以多项行业领先的创新举措，履行惠普以客户为中心的承诺。

从即日起，1-2级城市所有惠普笔记本用户，在保修期内发生笔记本硬件维修，如维修周期超过3个自然日，即可在维修周期内申请获得笔记本备机服务直至维修完成。对于由于惠普的原因未能在14天内完成维修的用户，惠普承诺免费为用户更换新机。

惠普将在包括南京在内的全国10个重点城市开设“专家大讲堂”，面对当前孩子和老年人“电脑热”的需求，为不同层次的用户群体普及电脑知识。