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网购火爆催生新险种退货运费险 到底是个啥?顺水鱼财经

核心摘要:<img src="http://img.hexun.com/2011-01-11/126727439.jpg"> 春节的脚步一点点临近,全国各地的网友们又掀起了一轮疯狂的“网购高潮”,每天数以亿计的交易量,同样也让不少机构相中了这块香甜的大蛋糕。近日,记者在淘宝网上发现一种名为“退货运费险”的新生险种。那么这种险种究竟会保障哪些人,如何保障买家、卖家的利益,又如何购买和赔付呢?今天我们就来一起研究下。</p
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春节的脚步一点点临近,全国各地的网友们又掀起了一轮疯狂的“网购高潮”,每天数以亿计的交易量,同样也让不少机构相中了这块香甜的大蛋糕。近日,记者在淘宝网上发现一种名为“退货运费险”的新生险种。那么这种险种究竟会保障哪些人,如何保障买家、卖家的利益,又如何购买和赔付呢?今天我们就来一起研究下。

保险<a市场周刊 src="http://img.hexun.com/2010-05-20/123760214.jpg" width=104 height=90>新华保险H股上市重挫9.82%破发 资本金将超200亿元 机构研发鲜活农产品保险 退货运费险知多少?

“退货运费险”从字面上理解,该险种是针对退货运费来进行保障的。在淘宝网上的客户保障须知中,有这样的介绍:“退货运费险是指在买卖双方产生退货请求时,' 保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。本项服务由7天无理由退换货卖家和淘宝商城的商家(机票、酒店、直充商家除外)购买,退货退款成功后,保险公司会直接将' 理赔金额划拨至买家支付宝账户。”据悉,该险种是由华泰财产' 保险股份有限公司提供的。

为了更加直观地了解退货运费险,记者以买家身份,尝试在淘宝网上分别购买价值28元、88元、139元、6399元的四件商品。第一件商品,价值28元的帽子,快递运费15元,总费用43元,买家可自愿选择是否支付退货运费保险0.75元,赔付金额为12元;第二件商品,价值88元的衣服,快递运费12元,总费用100元,需支付的退货运费' 保费为0.8元,赔付金额为16元;第三件商品,价值139元的衣服,快递运费12元,卖家选择支付退货运费保险,具体金额没有交代,显示最高赔付金额为25元;第四件商品为价值6399元的数码产品,快递运费由卖家承担,买家可以自愿选择是否支付退货运费保险0.75元,赔付金额为15元。通过这4个实际购买案例,我们可以从中发现几点:首先,退货运费险的保费并不高,据了解该险种的保费最少2角钱,最高也不会超过1元钱,平均下来也就5角钱。其次,该保险的赔付金额一般从12元~25元之间不等。最后,退货运费险是针对买卖双方的,因此保费可以由卖家或者买家承担。

不过,从以上4个购买案例中,我们也发现了一些问题:退货运费险的赔付金额是根据什么制定的?买家是否在购买商品时,可以同时进行' 投保?保险公司将如何进行赔付?

退货运费险如何投保?

带着这一系列问题,记者致电了淘宝的客服,工作人员表示目前关于退货运费险的赔付金额制定标准,保险公司方面没有给出明确的标准,因此淘宝方面暂时也不能作出明确解释。至于如何投保,工作人员表示,投保的过程非常简单,以买家为例,在购买商品时,选择“立刻购买”后,只要该商家属于“7天无理由退换货”卖家或淘宝商城的商家(机票、酒店、直充商家除外),就会在确认购买信息中出现“我同意购买退货运费险××元”的选项,而且,会自动提示“因退货产生的运费由保险公司72小时内赔付××元”的信息。买家可以自愿选择是否投保。

此外,记者在淘宝网上看到了退货运费险的投保协议,协议显示,在甲方(即淘宝买家)申请理赔后,乙方(保险公司)将根据卖方同意且确认为甲方退款的系统数据进行核赔,在确认损失发生无误的情况下于72小时内完成理赔。保险公司会将该笔赔款支付到甲方支付宝账户

退货运费险到底实不实用?

退货运费险作为一项新生的险种,无论是买家还是卖家,对此都颇有争议。针对退货运费险的问题,记者先后采访了几位卖家,很多人表示,退货运费险确实是以保障买、卖双方利益为初衷的,但是,自从退货运费险出现之后,很多买家因为可以得到赔付款,所以就轻易地退货,导致退货率增加,长此下去,恐怕卖家的生意更加难做了。

那么,对买家来说,对于退货运费险,他们又是否买账呢?记者在线与几位买家聊天,大家表示,自从发现退货运费险以来,就觉得这个险种挺新奇的,简单了解之后,觉得几毛钱的保费又便宜,自己没什么损失还能得到一份保障,因此都通常买东西的时候会顺便选择购买,但是,鉴于退货的次数比较少,所以对于该险种的理赔及服务还没有了解。随后,记者在淘宝网上的“退货运费险讨论区”中发现,由于退货运费险这一新险种各方面暂不成熟,因此存在的问题和争议也很多。比如,有买家表示,退货之后申请理赔,结果好几天了一直处于核赔状态,也有买家表示,这个险种买的时候好买,但是申请理赔的时候的确很麻烦。本报记者 牛胜男

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