电信运营商情系民生 成抗冰雪灾中流砥柱顺水鱼财经

新年伊始，人们还沉浸在迎接新年的兴奋与憧憬中，大范围的雨雪灾害却不期而至。2011年1月1日起，一场强度大、范围广的冰冻灾害先后袭击贵州、湖南、广西、重庆等南方省区市，给当地造成重大经济损失，严重影响了人们的日常生活。在社会各方齐心协力抗击冰冻灾害的时刻，' 通信人也正进行着一场没有硝烟的战争。在灾害面前，三大运营商深切关注百姓民生，不畏困难，迅速启动灾害应急机制，再次凸显了通信战线快速反应、团结顽强的战斗力和切实履行社会责任的优良传统。

2008年雪灾的记忆还未模糊，一场冰冻灾害再次给社会各部门带来考验，2011年的第一场雪，不仅使交通、电力、卫生等部门面临严峻挑战，各地通信领域同样压力巨大。因大范围的低温雨雪冰冻导致通信基站、光缆受到不同程度损坏，仅湘西联通就有近100个基站遭受了雨雪冰冻的袭击。据不完全统计，截至1月5日，冰冻灾害共计影响中国' 电信12余万用户通信。

面对突发自然灾害，各地通信公司第一时间行动起来，紧急部署应对雪灾工作，采取有力措施保障通信安全畅通：

湘西州联通节日期间便启动冰冻雪灾抢修应急预案，冰冻期间共出动维护人员84人次，维护车辆45车次，快速抢复通信设施，累计受灾的97个基站中，只有9个出现短时间中断，全境未出现大面积的网络中断。

根据气象预测信息，中国移动广西桂林公司在节前就制定了防灾抗灾应急预案，明确分工和各专业工作预案，组织协调应急物资储备工作。假期还组织专项检查小组深入中心机房检查和排除隐患。灾害发生后，更是快速反应，在最短的时间内调配384台油机、出动182名抢修人员、出动抢修车辆35台次保障各分公司的抗灾工作。

中国电信集团对冰冻造成的影响高度重视，组织调配应急资源投入到“抗冰冻保通信”当中，要求相关省公司全力以赴保障通信畅通。贵州、湖南公司迅速反应并率先启动应急预案，采取得力措施。贵州公司于2010年12月30日下午召开会议，就全省防凝冻保通信相关工作进行了布置，2011年1月2日，贵州公司正式启动通信保障应急黄色预警，通信保障应急处置工作按照通信保障应急预案的要求，启动黄色预警应急响应，要求全省电信各级通信应急机动保障队伍做好防凝冻安全措施准备和应急通信保障准备，保持高度警戒、随时待命。截止到目前，贵州公司累计救灾投入已近43万元，抢修人员累计出动548人次，抢修车辆累计出动180车次、应急通信设备139台次、油机618台进行抢险抗灾。至1月4日，贵州、湖南等地已恢复52790用户通信。据悉，部分阻断基站及光缆抢修目前仍在紧张进行中。

对于身处冰天雪地之中的人们来说，一句来自家人的问候无异于雪中送炭；对于灾区的经济社会、民众生活、抗灾工作来说，通信交织起来的或有形或无形的网络，无疑是其正常运行的基础保障。冰冻灾害发生时正值元旦假期，各通信公司的防患于未然，确保了其能够在第一时间快速反应，有效组织，基层网络保障人员的义无反顾、全力备战、不畏艰险，共同铸就了抵抗冰雪灾害的中流砥柱。尽管各大运营商面临不同的困难，但保持通信畅通、保障社会民生成为他们共同的使命。

大灾面前，保证通信畅通是当务之急。为此，各通信运营商都在第一时间启动救灾应急预案，确保在最短的时间内抢通通信。中国电信湖南公司网络保障人员主动放弃元旦假期休息时间，冒雪作业抢通通信线路。据了解，该公司共计投入抢修人员302人次、车辆60台次进行抢险抗灾。目前，大部分受损通信线路恢复畅通。

除了确保通信畅通，通信运营商在细节上的服务也彰显着运营商对百姓民生的关切与社会责任感的增强。“受强冷空气影响，1月1日18时起，贵州贵新高速公路因结冰封闭，请经此路线前往贵州的车辆及旅客绕道行驶。”这是中国移动广西公司通过10086短信平台向9209名受灾客户发送了温馨关爱短信。对于在路上的人们来说，这样一句简单的提醒不仅会让人心生暖意，或许还能帮助他们及时规避自然灾害的困扰。

近几年，我国通信业经过了地震、雪灾、洪灾、泥石流等的诸多考验，每一次灾难背后都是一次提升。我们不仅看到运营商面对困境顽强拼搏的斗志，团结一致的凝聚力和快速出击、高效运作的战斗力，更看到了运营商面对灾难所表现的识大体、顾大局、以国家和人民利益为重的社会责任感。面对一次次突发灾难，运营商迅速组织，广大技术人员坚守在第一线，为党政军和灾区的老百姓以及广大救灾人员提供了优质的通信保障服务；设立便民服务点，为滞留群众提供免费报平安电话、驱寒姜汤以及应急充电、充值等服务，运营商用这些细微之处的服务，为寒风中的人们送去实实在在的帮助。

与此同时，随着我国通信事业的发展，运营商充分发挥了信息服务商的作用，一方面成为协同各部门作战的中枢，不仅为交通、安检、旅游等部门提供实时气象信息以道路通行信息，协同路政部门疏导交通，还与武警、公安、消防等部门联系，及时汇报应急通讯保障情况，确保抗灾救灾指挥的信息畅通；另一方面，运营商向群众免费发布天气预报、红色道路结冰预警提示、交通管制、长途客车站停发、机场航班等各类' 公益信息，在抗灾救灾的关键时刻，为保民生、保生产、保稳定发挥了重要作用。