戴尔成都客服中心投入使用 高官频来承诺加大投入(图)顺水鱼财经

四川新闻网成都1月17日讯(记者 蒋亮)中国是电脑巨头戴尔全球收入的第二大市场：1月17日，位于高新区的戴尔成都客服中心正式投入运营，戴尔全球消费及中小企业事业部总裁菲利斯为此专程赴蓉。据一份市场分析报告预计，至2014年中国西部对计算机需求的年增长率将达到21%，而坊间人士更注意到近几个月来戴尔高层频频造访成都。对此菲利斯明确表示，“我们对西部市场有着一个很好的预期，戴尔会继续加强在西部的投入。”

去年9月16日，戴尔宣布计划将在成都开设自己中国的第二个主要运营中心，新中心集生产、销售和客服于一体，以支持中国西部地区业务的快速增长。资料显示，戴尔成都运营中心全部建成后成都将成为厦门之后戴尔在中国的第二个旗舰运营中心。而此次在成都高新区投入运营的客服中心，则是戴尔成都运营中心的重要组成部分之一。对此戴尔全球消费及中小企业事业部总裁菲利斯透露称，戴尔成都客户中心主要功能是销售，以及为中国西部客户提供一些技术支持。

业内人士指出，戴尔在成都的运营计划反映出戴尔在中国所取得的佳绩。数据显示，中国是戴尔全球收入的第二大市场，仅次于美国。从2000财年到2010财年，戴尔中国的收入增涨了11倍。而戴尔2011财年第二财季的报告显示，与去年同期相比戴尔在中国的销量同比增长达52%。根据一家市场分析公司的报告，戴尔现为中国第二大计算机供应商。而预计至2014年，中国西部对计算机需求的年增长率将高达到21%。

记者获悉，戴尔在成都高新区建立的生产和客服中心可望于今年正式运营，为此戴尔在成都的员工将逐步增加至3000人。

第二次来成都的菲利斯此番正好赶上成都难得地飘起了漫天雪花。兴致勃勃的菲利斯透露说，自己昨天还抱了熊猫，“我觉得成都这个城市非常美丽，是非常好的一个城市。”记者获悉，此番来蓉菲利斯还领略到了川剧变脸艺术的独特魅力，对于演员边握手还能边变脸的神奇绝技菲利斯感觉既新鲜又有趣，“怎么说呢，你们四川人的变脸是非常伟大的一门艺术，想必表演技巧非常困难，简直不知道演员们是怎么做到的，这是我第一次跟它亲密接触，感到非常惊讶和不可思议。”

有媒体记者询问，近几个月以来戴尔高层频频造访成都是否是在为明年3月戴尔总裁本人来成都做铺垫？对此菲利斯回应说，戴尔高层频繁来蓉是因为我们对西部有一个很重要的承诺，所以这些高管会频频来访，“我们对西部市场有着一个很好的预期，戴尔会继续加强在西部的投入。”