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知错就改或许比推卸责任更管用。今天Groupon创始人兼CEO Andrew Mason在一段' 视频中就一起料理订单事件向日本顾客道歉，称公司将重塑在日本的形象。事件起因是这样的：Groupon与日本当地的一家名为Bird Caf的餐馆合作推出了一款新年御节料理，Groupon卖出了500张优惠券，结果造成这家餐馆无法处理过多订单，有的送餐晚点，还有的送到时已经“惨不忍睹”。
这家餐馆的董事长在几周前已经因为送餐混乱而卸任，为该起事件道歉，并分发代金券挽回自己的形象。Groupon也退还了顾客款项。
Groupon CEO在视频中表示Groupon不允许类似的事件再次发生。他还说Groupon每新进入一个国家都会告诉该国顾客在下单时考虑商家承受能力，以避免类似事件的发生。
此次料理事件凸显了Groupon在急速全球扩张过程中面临的一些问题。
via TechCrunch编译/36氪
