幼教机构借力云计算 全面打造行业新标杆顺水鱼财经

观察中国教育培训行业近十年来的发展现状不难看出，中国教育培训行业一直处在上升时期，联合国文教组织宣称，教育产业是21世纪的朝阳产业。卓越投资人认为，教育产业是21世纪最后一支原始股。过去的十年，中国教育培训业获得了最好的发展时机，从过去散兵游勇、个人作坊式的培训班模式，逐渐向产业化、集团化转型，每个时期都在发生着巨大的变化。

目前中国平均人口出生率约为7%，这就意味着每小时将要诞生2000名婴儿，每年新生儿数量约2000万左右，其中城市就有600多万新生儿，0-6岁幼儿约有1.5亿。庞大的基数、稳定的增长与更新，奠定了早期教育市场坚实的客户基础；而随着中国居民家庭可支配收入的不断提高，家长对教育培训的质量要求越来越严格，消费也更加理性；还有，大量国内外资本的涌入，给我国幼教机构既带来了机遇也带来了挑战。如何在激烈的竞争中脱颖而出，迅速抢占市场，就成为幼教机构成功发展的关键。

红缨幼儿园连锁创立于2001年，作为中国幼教行业的知名品牌，红缨始终以客户满意为基础，以成为“中国幼儿园连锁经营的领导者”为愿景，向社会展示着“质量为本、服务为宗、环境为先、价值为魂”的服务理念和民族品牌形象。作为中国幼教行业的领袖品牌，红缨现已在全国20多个省和直辖市覆盖近90座主要城市，拥有连锁幼儿园近600家、网络园10000家，形成了遥遥领先业内的最大的连锁幼儿园网络体系。

随着机构的扩张以及学员数量的增加，红缨教育管理弊端逐渐凸显。具体表现在：

1. 电话咨询、网络咨询、广告媒体资讯等多种潜在学员来源构成不清晰，不能评估市场活动收益，从而无法推广转化率高的活动；

2. 市场、电话销售、校区销售、校区管理之间信息流转不畅，潜在学员跟进是一个管理难题。

3. 异地办公缺陷明显，不利于工作的开展与跟进；

4. 管理决策层对整体运营缺乏有效控制与管理；

5. 为满足复杂多变的市场形势，教育培训机构希望管理系统能够快速实施上线，而且成本可控。

公司处在一个高速增长的阶段，很多工作人脑已经无法完成记忆，为了能让公司的管理上一个新台阶，必须运用现代技术手段进行管理；在探索和资本对接中，红缨深刻体会到如何对客户进行有效管理，如何在公司层面实现客户信息共享，如何实现管理层对业务人员的全程监控等管理问题的重要性。经过比较与考察，红缨教育管理层认为，只有基于云计算架构、拥有先进管理模式的800APP-CRM，才能为公司搭建多组织协同运营的信息化平台，从而促进企业迅速、稳定的发展。

八百客作为国内首家SaaS厂商，自2004年成立以来，已连续6年稳居在线CRM市场分额第一的宝座，并成功推出了上百种行业信息化解决方案，深受用户信赖。八百客依托在教育培训行业积累的丰富经验，率先推出教育培训行业CRM解决方案，尚德机构、环球雅思、戴尔国际、华图等国内龙头企业均已成为八百客忠实的用户。八百客凭借丰富的实施经验、良好的口碑以及灵活的800APP系统，最终让红缨受益，为其走上信息化转型之路，保驾护航。

八百客业务管理专家基于对中国教育培训行业管理的深刻理解，结合国际先进的管理思想和经验，以红缨自身的发展需求为出发点，为其提供了完善的解决方案。它具有以下特点：

1. 通过信息化搭建统一的多组织协同运营平台，制定公司并购整合、快速成长的发展战略；

2. 在红缨教育各部门员工的计算机应用水平不同，员工难以接受CRM的情况下，经过八百客3次简单的培训后，全体员工一致认为800APP操作简单、实用；

3. 按照发展部、督导部、销售部、培训部、日常管理、报表统计自定制办公流程，建立起了统一交互的写作平台。

红缨教育总经理王红兵从三个方面形象总结了800APP系统的作用，他说：“一是800APP系统是个庞大的数据仓库，所有的客户信息、公司文档制度等都能录入系统；二是借助CRM进行管理，可以忠实的记录每个业务员的工作情况，支持、协助解决遇到的问题，实现对本部门各个岗位的评估，是一个很好的协作管理平台；三是CRM系统是公司决策的依据，800APP系统灵活、易操作的报表功能为企业发展决策提供了准确的、有力的数据，依此可以做出精确的决策。”

借助800APP系统平台，红缨搭上了发展扩张的“快车”。经过一段时间的检验和论证，红缨同八百客不断的磨合、调试，现在800APP系统已经充分满足了红缨的发展需求，且操作简单、使用方便，红缨员工的工作积极性空前提高，各项工作有条不紊的进行，红缨教育出现了新气象。

借助800APP系统，利用营销推送工具节省了大量的广告预算，利用个性化邮件、短信等方式，吸引潜在学员。通过在线捕获学员的意向需求，并将营销活动产生的潜在学员转为业务机会，有效规划、管理并跟踪网络、会议等市场营销项目，实时分析营销活动的投入产出，方便评估活动效果。此外， 灵活、严格的权限设置，充分保障了数据的安全性与可靠性，减少了人为因素的损失。

成立至今，红缨更以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。作为行业新标杆，红缨正用实际行动带动着中国幼教市场走向成熟和完善。

红缨教育王红兵表示：“CRM的导入与实施，标志中国幼儿行业信息化已经启动，同时也标志红缨教育在新一代信息化中迈上新的台阶。在探索和资本对接中，深刻体会到如何对客户进行有效管理，如何在公司层面实现客户信息共享，如何实现管理层对业务人员的全程监控等管理问题的重要性。我们有理由相信，在中国最大在线软件供应商八百客的帮助下，在红缨所有同仁的实干和创新下，红缨一定能迎来美好的明天 。”