苹果手机问题频现 龙头地位再被挑战顺水鱼财经

苹果“天线门”阴霾消散不久，2011年元旦的前两天，苹果送给广大“果粉”一份特殊的新年礼物“让闹钟睡一会”，iPhone手机自带的闹钟功能如果设置为单次闹钟，闹铃该响时失效。上班迟到、错过航班，广大“果粉”怨声载道，“闹钟门”事件再度挑战iPhone在智能手机市场的龙头地位。

苹果首席执行官史蒂夫?乔布斯曾强调，iPhone4是“最好的智能手机”，但从此前闹的沸沸扬扬的“天线门”（又称“信号门”），到如今的“闹钟门”，不由感慨，最好不等于完美无缺。

2010年6月24日，苹果iPhone4正式在美、英、法、德和日本市场上市销售，火爆程度远超去年的iPhone3GS。但很快一些用户发现了iPhone4存在的问题：当用左手持握iPhone，将手机左下角置于手掌包围当中时，屏幕上显示的信号格数会立即下降，甚至出现通话中断或找不到网络的状况。这就是一波三折、震动全球的苹果“信号门”事件。

2011年1月1日和1月2日，iPhone手机自带的闹钟功能如果设置为单次闹钟，闹铃该响时失效，没有任何提示。而这并非是iPhone4第一次遭遇“闹钟”困扰，2010年，在欧美地区分别转行夏令和冬令时间时，iPhone闹钟（包括重复响闹）因不能自动调节时间，导致南北半球的很多用户迟了或早了1小时起床。

当iPhone4曝出“信号门”事件时，面对媒体铺天盖地的炒作，苹果CEO史蒂夫?乔布斯对媒体竖起了“中指”，他坚称“信号门”是一个被扩大化的事件。同时，聪明的乔布斯以黑莓Bold9700和HTC Droid为例，证明iPhone4的天线问题并非个例，并承诺为“果粉” 免费赠送塑料保护套。“信号门”对苹果的冲击影响，远远小于预想。一组“天线门”事件期间iPhone 4的销量数据，3周卖出300万台，其中天线问题的投诉客户比例：0.55%。

2011年的第一周，市场研究公司尼尔森发布的报告显示，在美国智能手机市场，苹果的iOS的份额仍然排名首位，市场占有率为28.6%。同时，新年的第一个交易日，美东时间周一的中午十二点，苹果的股价上升到329.75美元，一举将苹果的市值推上3000亿美元大关，达到3024.7亿美元，使苹果成为史上第二间拥有如此高市值的公司，仅次于石油大亨埃弗森美孚公司，成为全美第二大公司。

有关人士做出测算，用购买一台iPhone4的花费买到的大米，可以供一个人吃20年。可现实情况却是，什么“天线门”事件都是浮云，“果粉”们依然坚定不移的彻夜排队抢购iPhone4。

苹果公司在2007年推出iPhone系列手机，3年过去了，iPhone手机一举霸占了手机市场龙头老大的席位，由此衍生的结果是，苹果公司市值超过3000亿美元，成为全美第二大公司。但古语有云，“水能载舟亦能覆舟”，苹果“神话”离不开千千万万“果粉”们的支持，为此，苹果公司如何处理iPhone手机使用中出现的问题，如何给广大“果粉”们一个答复至关重要。

这次“闹钟门”事件远远小于之前的“天线门”事件，不怀疑苹果公司的财力，不怀疑苹果公司的' 科技能力，关键是态度。广大“果粉”们不会因为一个“闹钟门”事件而抛弃手中持有的iPhone，iPhone也不会因为一个“闹钟门”事件而在手机市场一落千丈，但是用户们需要一个满意的答复。

苹果公司应当珍惜和珍爱广大“果粉”，技术上及时解决出现的问题，如推出补丁供用户们下载；经济上适当弥补用户们的损失，如“天线门”事件时赠送保护套。

苹果的品牌已然深入人心，iPhone手机也成为时尚的代名词，这座大厦不可能一夜间倾覆，但它离不开构成大厦的千万万砖石。提供一组数据，根据市场研究公司尼尔森最新报告显示，苹果市场占有率为28.6%位居第一，谷歌Android的市场份额为25.8%紧追其后。苹果公司要想成功应对来自谷歌Android的挑战和威胁，更离不开广大“果粉”的支持厚爱。