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支付宝强制让你过六一：平时那么多人要认马云爸爸，现在人家称你宝宝你又不乐意了
2016-06-02 11:28 钛媒体 刘恒涛 1
摘要昨天，打开支付宝，你就会发现，自己的名字后面被强加了“宝宝”二字。网民反应如下：“简直脑残，好好乖乖做个网络钱包不好么？之前做社交，现在改用户名，在几次谁还能放心与快递使用支付宝了？”
毫无疑问，这个儿童节，支付宝抢到头条了。昨天，打开支付宝，你就会发现，自己的名字后面被强加了“宝宝”二字。网民反应如下：
“不告知就改名，还以为账户被黑了。今天能改我的名，明天会不会改我的余额？”
“简直脑残，好好乖乖做个网络钱包不好么？之前做社交，现在改用户名，在几次谁还能放心与快递使用支付宝了？”
“不给礼物就别乱改。”
“平时那么多人要认马云当爸爸，现在人家终于称呼你为宝宝了，又有人不乐意了。”
“更恶心的是，这两个字还没法删除，6.1-6.5号部分服务器升级暂时无法修改头像、昵称。”
一个很明显的事实是，作为一个涉及到支付、交易的软件，在儿童节毫无预兆地擅自修改用户名字，并且用户无法自己修改回去，这个做法是绝对的错误。
这背后，是支付宝对社交的紧迫感、压力感和危机感。
三个坏结果和三个原因
首先，支付宝是一个支付账号，绑定的是银行卡，用户是用来交易的，正如前面网友的反应一样，不知情的情况下名字变了，还以为自己被黑了，这种做法只会增加用户的不安全感，对支付宝没有任何好处。
即使知道了是支付宝官方修改，那也会给人带来一个信息：支付宝可以在后台修改我的用户名。这个感觉是非常不好的。会增加人们对支付宝的不信任感。
另外，不经用户同意就修改用户名，对用户来说是一种冒犯。这当然算不上侵犯隐私，但用户会觉得支付宝手伸得太长。对于一个服务用户的软件来说，把握好和用户的尺寸是最重要的。用户名说改就改，还改不回来，用户的体验是非常糟糕的。
其次，一刀切地修改用户名字，破坏了用户的自主感、参与感。虽然说网络娱乐化越来越强，在去年，宝宝心里苦，“宝宝”这、“宝宝”那的自称很风靡，并不是所有用户都喜欢被称宝宝，尤其是一些严肃的商业用户，用户丧失了选择权，是会激起逆反心理的。而且支付宝这么做有点像国企作风。
总之，站在用户角度，这是一个极其负面的动作。对用户的安全感、体验、选择权都是一次冒犯，是一个减分项。
那么问题来了，这么糟糕的决定是如何出来的呢？或者说，阿里也不傻，做出这么糟糕的决定，背后的考虑是什么？我认为，支付宝出此昏招，背后有三个可能的原因。
第一，是要增加支付宝的温度，强化社交属性。大家都知道，社交一直是马云的心头病。2016年春节，那次被证明失败的集五福活动，是支付宝为了拉动社交，要支付宝用户添加好友的苦口婆心之作。活动没增加多少用户，也没有能够带动多少社交，营销效果也不好。社交的确是马云的心病。这次在用户名上增加宝宝二字，为的是在原本冷冰冰的交易属性上增加温度。虽然你可能觉得这跟社交没啥关系。
第二，增加支付宝的活跃度，说实话，用支付宝这么多年，我一直就没注意自己的名字是什么。因为对于支付宝，我最关注的是安全，至于个人名字，因为可以随意修改，所以在安全考量上无足轻重，并不关注。这次强行加上宝宝二字，很多人会可以点开“我的”去看自己的名字有没有被修改，无疑会增加活跃度。
第三，那就是刷存在感。趁着六一儿童节，增加支付宝的被关注度。这一点，对于已经有海量用户的支付宝好像不怎么需要。
但很显然，这三点能带来的效果几乎是微乎其微的。支付宝活跃度增加，多被点几下，在儿童节刷刷存在感，对于支付宝有意义吗？另外，改名字增加支付宝社交属性的帮助也不大。
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