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金融科技)公司如此被看好,谁会成为Uber第二?
2016-04-06 10:15 Kristen Bellstrom 1
摘要Uber是速度、行业的颠覆、国际
市场的开拓能力的代表企业,Fintech尽管如此被
市场看好,但囿于监管、业务成熟度以及客户信任度的问题,发展速度并没有达到标杠企业Uber的水平,此文在于探讨如何才能更好更快发展Fintech行业。

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每一家
金融科技公司都有一个Uber的梦;连Heather Cox——花旗
全球零售
银行的首席客户体验、数字及
市场官员提起Uber来都不得不称赞:“它把一切都变得如此的……轻松。”
然而,要成为Uber第二并不是容易的事情。这家打车公司的身上,凝聚着
金融科技公司所奋力以求的特质——Uber就是速度,就是行业的颠覆,就是国际
市场的开拓能力。
本周一,财务最具影响力女性峰会在华盛顿召开。会上,“新
金融科技”专家组的组员们一致认为,
金融科技在真正满足客户需求前,还有很长的一段路要走。专家组称,根据专业服务公司Accenture的
数据,
金融科技正在经历高速的发展,2014年,
全球金融科技投资总数翻了三倍直达122亿
美元;但尽管如此,他们仍认为
金融科技行业目前正在打一场艰苦的上坡战。
金融公司LearnVest的CEO兼创始人Alexa Von Tobel说:“
金融科技注定会漂亮地改写人们的未来;但目前,我们还没做到要客户买账那个地步。”
Heather Cox分析说,监管问题是
金融科技
交易加速进程中的一大阻碍。监管
机构要保障消费者的利益,他们不会在
交易处理速度上妥协来助创新公司一臂之力——这无疑将增大创新的难度。由此看来,如果
金融科技行业可以在承销和贷款申请评估业务上提高速度,那么这对行业而言将是一项重大
利好。
网络借贷平台SoFi的首席运营官(COO),Joanne Bradford称,SoFi公司会告知客户他们是否符合(在两分钟之内完成)快速办理贷款的条件。她说:“我们把速度当作一个重要的目标……力求实现最快的速度,以及最俭省的流程。”
此外,钱也是一个大问题。钱,可能伤感情,更可以决定客户所享受的服务等级。Von Tobel说:“人们之所以羞于谈钱,是因为,谈钱不仅仅是钱的问题——大部分人只是不愿意面对他们钱不够多这个现实罢了。因此专家组认为,
金融科技公司要发展,就必须建立与客户间的信任和社群,打破人们在
经济能力上的情感防御。
虽然以上两点都不是简单的难题,但它们的潜在回报却是巨大的。Bradford预测,“
市场机会是很多的。”她的看法得到了Von Tobel的赞同。Von Tobel认为,曾经阻碍
金融科技开花结果、成为主流的难题都是“可以解决的”。
“我们的客户值得拥有更好的服务。”Von Tobel这么说。