为一张打折券 差点动了手
5日中午,一名顾客来到辽源市和广记火勺店吃饭,手机里存着在美团网上购买的打折优惠券的截图。
“你好先生,你在美团网上购买的8.5折打折优惠券不能在本店消费!”在顾客结账时,服务员说。
“为什么不能消费,我在美团网上团购的,如果你们店不接受我的优惠券,我就投诉你们,你们这是诈骗行为……”顾客十分生气,就在和广记火勺店内,午饭饭口时人正多的时候,这名顾客与服务人员争吵不止,差一点儿就动起了手。
这名顾客称,如果他在美团网上购买的优惠券不能用,那么火勺店就是在欺诈消费者,这样没有信誉的饭店,以后顾客还怎么来。
无奈,火勺店经理决定,给予顾客8.5折的消费处理。顾客接受后,气愤地离开了饭店。
与美团网无合作 要求道歉
辽源市和广记火勺店叶经理称,他们饭店是新注册的,刚刚开业一个多月,与美团网根本没有合作关系,不知道为什么,美团网将他们饭店挂在网上打折优惠,“这是严重的侵权行为,如果消费打8.5折,我们饭店是赔钱的,饭店根本不能这么做,我也问过饭店的其他经理和服务人员,绝对没有和美团网联系过。”
“前两天,也有一些顾客拿着美团网上购买的8.5折打折优惠券来我们饭店消费,我告诉他们,我们和美团网没有合作,优惠券不好用。因为这个原因,许多顾客都十分不满意,这对我们饭店的声誉造成了十分不好的影响,当时我还纳闷儿怎么会出现这样的问题,现在明白了,美团网真的在出售我们的打折优惠券!”叶经理说。
打折优惠券的问题已给和广记火勺店带来了一定的经营损失,使饭店的形象受到严重影响,“我们经过研究决定,如果美团网不能给出一个合理的解释,我们将起诉美团网,准备不向美团网索要一分钱的损失,只要他们能给我们饭店公开道歉……”叶经理说。
美团网表示今天给答复
6日,叶经理在律师的陪同下,与美团网在辽源市的负责人见了面。叶经理说,当时,负责人田经理也没有给出一个合理的说法,让他回去等消息。
随后,新文化记者与田经理取得了联系,对于美团网与和广记火勺店的纠纷,田经理说,他们经过初步调查,是由于业务员的失误导致此结果发生的,现在他正抓紧时间与美团网的总部进行沟通,今日会给出处理意见。
目前,有关美团网上关于辽源市和广记火勺店的打折优惠券已被撤销。