刘楠曾经是个玻璃心girl,当年连给徐小平打一个电话,都要自己做一番心理建设:这话我该怎么说?他会不会觉得我不够果断,会不会觉得我太斤斤计较了?她现在发现气场不是刻意锻炼出来的,气场来自一个人曾经做过何种决定。
你能想象吗?一个估值超10亿美金的独角兽公司掌舵者,半夜两点钟捧着个iPad在biliblili上看吃播。
“哎呀,这个感觉好好吃!”刘楠绘声绘色地描述一个外国女生直播吃饭的画面,“你知道吗?看吃播能获得一种平静的满足感。”
放松、平静、坦然,这些很不“狼性”的词,在我们今年回访这位2015年封面人物时频繁出现。它们出自跑到D轮的独角兽公司蜜芽CEO之口,让人有点意外。去年这个时候,我们把刘楠视为年度最现象级的女人,但刘楠回头看一年前的自己,“还是太简单了,非常理想主义”。去年蜜芽乘风撬动了某些板结多年的利益。撬动的支点上有红杉、" H Capital、" 百度等投资方的支持,有数千万用户,有增长超过15倍的GMV,还有供应链。而刚创业时的刘楠只是在用肉身劈面迎上传统商业世界。
2015年,蜜芽和刘楠都多了点“刚柔相济”的气质。在年底的蜜芽内部年会中,刘楠告诉同事,未来10年蜜芽都将是一家创业公司,在做不到的地方就要勇于说做不到。
做不到,别绷着
2015年的某一天,刘楠忽然放松下来。这不是一种受了重大挫折从此撒手不管的放松,而是每天处理各种问题,堆积到某一个时刻,忽然发现“原来创业时这些就是这么正常”。比如中学课本上学到的“工人罢工”,在法兰克福工人罢工,蜜芽大促的数百箱货滞留在机场时,刘楠居然生出一种“太搞笑了”的感觉:“原来这种事离我这么近啊。”
她开始每周带着孩子去京郊过周末。刘楠每周能贡献给家庭的时间是一天半:周六一早出发,周日午饭后回来。“晚上还能工作一会儿。”
在一个周六的晚上,刘楠住在偏僻的灯光微弱的酒店里享受偷闲时光,她在朋友圈发了张漆黑的照片,文字是“平静而坦然”。其实这种感觉在她创业前也有过。她曾经反复提起下决心创业的瞬间是在美国度假时,她正在沙滩上晒太阳,收到" 徐小平的邮件,说她“是个能做大事的人”。当时刘楠心里一动,想的是:悠闲的日子再怎么幸福,不也就这样了吗?
“我现在的‘平静而坦然’和当时比已经不是一个境界了。”她用手比划着一高一低。
刘楠的娱" 乐生活除了看吃播居然还有更杀时间的追剧,不过大多是快进着看。“我不会让自己沉在那种情绪里。”她看完了《甄嬛传》,得出一个令人大跌眼镜的结论——后宫的管理有问题。
“既然立了皇后为皇后,就应该信任皇后,再捧华妃当红人是怎么一个意思?管理有问题直接造成了后宫的争夺。一个妃子没命了,背后是选妃子进宫时的损耗;一个皇子没命了,背后是皇室资源的损耗。”
" 马云曾在一个演讲中透露,自己了解年轻消费市场的一个方法就是去看最新的影视剧,因为剧里常常会体现出最新的潮流。刘楠也get到了这一技能。又雷又污、预算又少的《太子妃升职记》还没太火的时候,她就兴冲冲地推荐给同事:“这这这……简直太不按常理出牌了。”她看到了年轻人的喜好:做事不要太正规、太重,能接受真实和不完美。
蜜芽学着坦然面对消费者。“做得太重,一是对企业是成本,二是年轻人还不喜欢。不如向用户坦白,自己是一家新电商,发货一定有体验问题,但我也慢慢在改进和调整。”公司的设计没灵感,刘楠来了句:“你就画个草图,说没人做。”
刘楠还开始在手机里随手创作心灵鸡汤,有时会转到朋友圈里,这也是她减压的一种方法:“超级玛丽变大了,变得更大了,变得更厉害了,脚下有了更多风景,却还知道要往哪儿走。”
“你知道自己气场很强吗?”“知道。”
有个段子说,1秒逼出气场的方法是,站好,心里想“我要去杀人”,然后气场就出来了。
刘楠曾经是个玻璃心girl,当年连给" 徐小平打一个电话,都要自己做一番心理建设:这话我该怎么说?他会不会觉得我不够果断,会不会觉得我太斤斤计较了?她现在发现气场不是刻意锻炼出来的,气场来自一个人曾经做过何种决定。
“如果一个人每天都在做很重要的决定,就会知道如何快刀斩乱麻、如何分优先级、如何做正确决定,且敢于为错误决定买单,知道如何平衡错误决定的比例,这时气场就出来了。”
刘楠把人的驱动力分为两种:一种以“恨”为出发点,凡事想证明自己比别人强,想当第一,当然“恨”在这里不是贬义词;另一种以“爱”为出发点,想为世界贡献点自己的力量。
她审视自己,结婚生子前是第一种人,有了孩子以后心态变了。作为CEO来说,以恨为出发点的CEO面对质疑,会有一种“你看我还是很牛B”的恨,但刘楠把自己的定位放低了很多,或者说从来就没高过。“我没想赢天下啊。女性创业者应该都从来没想过要赢天下的。”
刘楠说当一个最牛B的电商CEO并不会让她自豪。“" 刘强东比我牛B多了,沈亚也很牛B,我比他们牛B又怎样呢?”这番话与其说是展示初心,倒不如解读为一种自我调节。毕竟蜜芽仍然在纵情向前的阶段,打起仗来咄咄逼人。在2015年3月挑起的母婴行业价格战中,蜜芽把纸尿裤的价格从128元拉低到了78元。这一战,相当于蜜芽为整个行业的纸尿裤定了价。
“价格战是电商行业获取用户最高效的手段,它不是大家想象的那么简单粗暴、low。”刘楠说。相反,价格战门槛非常高:
第一,考验供应链结构。纯补贴的价格战容易牺牲,但是供应链结构强就容易获胜。
第二,考验后端匹配能力。研发、系统、仓储、物流、客服,样样匹配才能打。
第三,考验现金流。没血不能打仗。
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