“银行从上海打电话要我做理财,这也离得太远了吧?”市民张先生满头的问号。记者了解到,不止张先生遭遇银行的千里“奔袭”,远程开户、理财正在离我们越来越近。
远程推荐张先生有一家股份制银行的借记卡和' 信用卡,但并不常用。近日,他接到银行的电话。“通过来电显示看到电话来自上海,我以为银行有什么事情要通知。没想到客服人员向我推荐理财产品。”张先生觉得挺奇怪,也不放心,便礼貌地挂断了电话。他对记者说,“要不是看到电话号码确实是银行的客服电话,我肯定会以为是诈骗,太原的银行分支机构都没有找我买理财产品啊。”
李女士也有同样的遭遇。“我接到电话不知是咋回事,准备挂电话,对方解释说是远程理财经理,只负责向客户推荐理财产品,并不负责实际的销售活动。客户想买的话,还得到银行柜台签约、购买。”
银行的手,为啥伸得这么长?
面签红线
“去年开始,一些银行招聘了远程' 理财客户经理。”一些银行理财经理接受采访时说,此举意在实现理财产品在线销售,因为随着' 互联网技术的发展,很多银行具备了将线下业务整合到线上经营的能力。
“但是,银行现在只能远程打电话给客户,不能直接卖理财产品。”这是因为面签红线的限制。根据商业银行相关监管规则,客户新开银行卡账户必须“亲见亲签”。首次购买理财产品前必须在网点进行风险测评,并签名确认。
一些银行人士告诉记者,去年市场上出现了不少依托互联网技术跨越面签红线的尝试。不过,有的有打' 法律“擦边球”之嫌,有的刚出现就被监管层叫停。比如,广发银行的' target='_blank' >天猫网上营业厅被叫停,原因之一就是无法逾越理财产品线上销售“首次面签”的红线。同样被叫停的还有' howImage('stock','1_600036',this,event,'1770') 招商银行(' 600036,' 股吧)和京东金融联手推出的线上理财产品,其开始销售的第二天即收到银监会叫停的书面通知。
这就是为什么总有银行打来电话,因为他们只能打电话。
渐行渐近
近日,央行再次就银行远程开立人民币账户征求意见。新的征求意见稿提出,远程开户对已在银行柜台有开户记录的客户可通过“交叉验证”的方式完成“身份确认”,人脸识别技术等身份识别机制可作为身份核实的辅助手段。
' 银行业内人士称,放开远程开户,人们不需专门去银行的网点排队等候,节约了时间和精力。也不用受网点营业时间的限制,24小时随时可享受服务。同时,不用因受网点限制“被迫”在收益低的银行开户,可以任意选择收益最大的银行办理业务,总之好处多多。
央行征求意见的姿态,银行不同形式的尝试,是否预示着:远程开户、理财越来越近了?
安全是天
无需面签即可开户,银行如何识别申请办理业务的是用户本人呢?刷脸是一种可行的方式。刷脸,也就是央行征求意见稿中提到的人脸识别技术。近日,李克强总理在微众银行见证的第一笔贷款发放,就是通过刷脸来保证交易安全的。
目前,已经有一些金融机构开始刷脸。如' howImage('stock','1_601818',this,event,'1770') 光大银行(' 601818,' 股吧)信用卡的人脸识别技术上线,银行工作人员在客户申请信用卡时采集申请人的人像照片,然后由系统自动与身份证照片进行比对,再返回判定是否为本人。
“不管有多好,多方便,安全是关键。”张先生等人认为,对于远程办理银行业务等新鲜事,愿意了解和尝试,但要大家接受,安全是天。本报记者' target='_blank' >何宝国