覆盖13个社区8.6万居民一键连通 多便利优惠服务顺水鱼财经

新商报记者毕重伟

日前，由甘井子区兴华街道出资10万余元，实施政府购买的388户居家养老服务“一键通”家庭智能终端已完成安装。老人只需轻轻一按，就可得到包括助急、助医、助餐等在内的“十助”为老服务。“身体不舒服就按红键，买米买油就按绿键，还能提供上门服务，就像请了个"贴身保姆"，真是太方便了！”亲身体验了“暖阳情”智能化居家养老项目服务的兴华街道华中街33号楼的居民王忠国大爷竖起大拇指连连称赞。这是甘井子区在兴华街道全面试点建设“益互联”为民服务综合体（以下简称“益互联”）的一个缩影。

“益互联”积极推行“政府主导、市场运作、社会参与”的益民服务运行模式，由政府牵头，统筹整合了街道、社区居委会、社会组织、社会单位、社会公众等多方资源，引导这些“多元主体”充分利用“' 互联网+”平台互联互通、共同参与、协同发力，为居民群众提供更方便、更快捷、更优质、更高效的服务。在日常工作中，积极发挥“益互联”街道服务中心、社区服务站、社会服务集群三级平台的服务效能，为辖区居民提供优质、便捷、高效的生活服务、专业服务、志愿服务、公共服务和行政服务。有了“益邻里”、“暖阳情”、“爱心汇”、“定优质”、“民情通 即时办”等具体服务项目的有力支撑，“益互联”实现了街区“服务群体、服务时间、服务范围”全覆盖。

在生活服务方面，通过互联辖区90余家爱心商户服务资源，兴华街道建立运行了“益邻里”社区便民利民服务项目，社区居民只需一个电话、一个APP应用或步行不超过10分钟，即可足不出社区享受暖心助餐、爱心理发、便利购物、优惠洗浴、殡葬礼仪等便利优惠服务。对低保居民、残疾人家庭、高龄老人等不同类型的弱势人群还专门提供了上门服务、优惠服务等贴心定制菜单，这些贴心、快捷、实惠的生活服务在全街道13个社区8.6万居民中实现全员覆盖。

在专业服务上，通过引进援通智能化助老服务中心等专业化社会组织，兴华街道面向辖区老年群体实施“暖阳情”智能化居家养老服务项目。“暖阳情”通过智能化互联网平台，有效整合了各类专业为老服务资源388家，居家老人随时轻轻“一键”按下，即可全天24小时享受到以老年人实际需求为导向精心设计的助急、助医、助餐、助洁、助浴、助行、助聊、助乐、助安、助学等“十助”服务。

同时，为助力街区“草根型”社会组织向专业化方向发展，兴华街道依托自身市级社会组织示范孵化基地优势，建立了“优定制”社会组织服务体系。“优定制”以“爱心汇”公益' 创投服务项目为资金募集和资源整合平台，支持和培育了本土12家社会组织成长壮大。“爱心汇”公益创投服务体系则通过政府引导募集社会公益资本，精心设计并开展各类贴近居民公益需求的专家定制型服务项目，探索形成了“公益需求点单，爱心人士买单，社会组织接单”的运作模式。截至目前，已实施和正在实施公益创投项目（基金）16个、募集公益资金110余万元，从而多角度满足了街区各类群众多元化的公益需求。