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明明是想买银行的理财产品，却被买成了' 保险；明明不是保本的产品，却被宣传成保本……不少去银行买过理财产品的市民，可能都有过这样的遭遇。过去，出现这样的理财纠纷，往往都是双方各执一词，无法明确究竟是谁的责任。今后再出现这一问题，就很好解决了，根据银监部门的安排，年底前银行销售理财产品必须实现全程录音录像，将来若出现纠纷，调出' 视频一看，事情原委便可一清二楚。
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年底前全面推广
买理财产品要全程录音录像
日前，银监会主席' target='_blank' >尚福林在' 两会“部长通道”接受采访时表示，除部分确实有实施困难的农合机构、村镇银行等小型机构外，其他开展理财产品和代销产品销售的' 银行业金融机构网点，均应实现自有理财产品和代销产品销售过程同步录音录像。
“我们准备到今年年底之前，在全国主要的商业银行全面推开"双录"机制。”尚福林说，此举是为了规范金融销售人员的销售行为，减少金融消费纠纷。
据了解，在相关调查中发现，金融消费投诉较多集中在金融产品销售上，此前，北京、上海、广州进行了“双录”试点，即销售人员在销售产品时同期录音录像，按照程序介绍产品，一旦产生纠纷可以迅速明确责任主体、合理处理。
对此，近日扬州市银监局相关人士也向记者证实，目前我市银监部门正在大力推进这一项工作，“全国层面是要求年底前全面推行销售理财产品全程录音录像，但我们江苏省推行的比较快，应该很快就能实行。”
扬州银行纷纷行动
录像前需要征得客户同意
销售理财产品将要录像录音了，扬州的银行准备的怎么样呢？对此，记者近日走访了多家银行，发现不少银行都在积极准备，一些银行已开始安装调试相关设备，有银行甚至已经实现“双录”。
“我们现在正在安装、调试相关设备，马上就可以启用了。”' howImage('stock','1_601009',this,event,'1770') 南京银行(' 601009,' 股吧)理财中心一位负责人告诉记者。据了解，事实上此前多数银行在贵宾理财区等区域也都装有摄像头，只不过一般都是装在房顶的那种整个房间通用的，不专门针对某个柜台。而今后，可能每个柜台都要装有录音录像设备了，每一次销售都要进行录像。
也有一些银行表示，目前已经实现了销售理财产品的录像录音，“我们现在已经开始对理财产品销售进行录音录像了，每一次都要录音录像，并且在打开摄像头开始录像之前，我们都必须先告知顾客，告诉他们我们要开始录像了，征求他们的同意才能开摄像头，这个以后可能每家银行都要这样做。”市交行一名理财师这样告诉记者。
除了设备的到位，对银行来说，还有一项重要的准备工作就是对理财经理的培训。“录音录像了，我们的理财经理以后说话就要注意了，服务用语要更加规范，否则出了问题，我们将来就很被动。”一家银行的负责人这样告诉记者。
出现纠纷可调取
能很好地防止理财被“忽悠”
将“合适的产品卖给适合的客户”是银监会一直强调的销售原则，要求金融机构销售人员了解客户风险等级，初次购买理财产品的客户要做风险测评，介绍产品风险和收益率水平，客户在购买时还要抄录合同中的风险提示语句。但就目前来说，仍有一些银行销售人员片面追求业绩、夸大产品收益、隐瞒风险，复杂的结构性产品简单化销售，存款被忽悠成保险等现象。
根据监管部门此前做的一项调查，消费者在金融产品中投诉最多的，一是金融类产品的销售，“存单”变成了“保单”；二是在理财产品的收益上，销售者和消费者之间存在一些争议。
而有了录音录像记录以后，销售人员要按照程序和规定介绍理财产品，消费者在购买时也能更清楚地了解产品的性质、自己的权利、责任和所需承担的风险，未来发生纠纷时，也好根据录音录像来处理。
“这个确实好，我以前有次买理财产品，我明明说要银行的那种理财产品，没想到后来却发现被买成了保险，我找银行理论，但销售经理却一口咬定当时是和我讲清楚了是保险产品，我也没有证据，一点办法也没有，最后只好不了了之。有了录像就好了，调录像看一下，究竟有没有误导，当时怎么说的，一清二楚，谁也逃不掉。”市民张大妈说。 记者 何世春
