消费者面临信息不对称问题 互联网如何改造票务生意顺水鱼财经

近日，“西十区”创始人" 李明伟向21世纪经济报道记者表示，也许有一天，西十区会像滴滴“消灭”黑车一样，“消灭”倒票的黄牛。

2015年，李明伟发现自己已经坐在了“" 互联网+”和“O2O”的风口上。西十区是一家兼顾B2C和C2C模式的票务网站：你在上面可以买到" 格瓦拉提供的演出票，也能够从附近的黄牛手中买到一张演出票。眼下，西十区目前日均交易流水达到了100万元。

即便如此，西十区面对的票务交易市场，仍旧是个十分落后的领域。

聚拢碎片化交易

西十区是如何与上游的代理商建立合作的？据悉，西十区成立了一家“招商部”，针对相应的供应商进行推介，通过地推等方式进行市场拓展，以实现和拥有票源的机构及个人建立合作关系。

李明伟告诉记者，在创业初期，他只能去各大票务网站“拜码头”，但随着用户量和交易额逐渐增长，部分票务代理愿意主动和西十区寻求合作。

根据西十区方面提供的数据，在已成交的票务中，来自代理商等各类机构的票源占据了80%，来自个人手中的演出票占据了20%。在来自机构的票源中，接近一半来自于已经和西十区对接的第三方网站。

李明伟告诉记者，今年以来西十区的日成交量订单峰值突破200万元，日均订单成交金额在100万元左右。

不过，西十区并不仅仅满足于做一个末端的票务分销机构。李明伟认为，公司更重要是获取用户的消费行为数据：基于数据的行为分析，能够帮助西十区在未来成为一家咨询、分析机构。

对于西十区而言，创业五年是一个缓慢生长的过程。目前，文化现场票务市场年交易流水在300亿元左右，西十区切下的蛋糕仅仅是极少部分。

纵观整个市场，目前国内缺乏一站式的票务平台，除了大麦网、永乐等全国性票务网站，各区域还存在区域性的票务网站，渠道比较分散。大型代理机构受困于目前市场环境和自身角色，无法做到按需调价，尤其是在售票过程中实现动态定价。这些痛点，被视为互联网票务交易平台的机会。

此外，除了票务代理，一般国内演出环节的多个相关方，例如举办场地、演出公司等，均分流走很大一部分的演出票，而这类演出票极有可能流转到“黄牛”手中。类似于西十区这样的互联网平台，则希望将上述多个渠道的资源“聚拢”到自己的平台中。

“通过大量吸收机构和个人到平台上来，西十区如今希望能够形成越发合理的卖方结构。”西十区市场总监常晓庆告诉记者。

为了吸引更多的卖家，西十区还专门推出了一款针对卖家的App，以服务各类票务代理商，西十区称，自己针对以往被忽视的卖家群体，提出了专业的解决方案。

争夺交易数据？

一位国内票务代理商告诉记者，演出开始前未销售出去的演出票，一些票务代理往往会以一定折扣价出售给“黄牛”， 黄牛则抬价出售。而一旦演出开始，黄牛若没将手中的票清完，则可能亏在自己手中。因此对于售卖黄牛票的个人而言，在操作中面临一定风险。但消费者则面临信息的极为不对称：不少消费者来到现场后不得不接受黄牛开出的高价。

如今，互联网试图在其中扮演重要角色。“尾票”销售的推出，是西十区推出的一款堪称“爆款”的产品功能。即在演出的前两天，将未被市场消化的演出票以较低的价格出售给消费者。此举效果明显，“尾票”销售一度占据西十区过半的日交易额。

根据App Annie提供数据，大麦、格瓦拉在过去三个月的下载排名均高出西十区。事实上，在一些热门演出中，歌迷在短短五分钟之内会将票务网站上的演出门票抢光：手握上游资源对于获取用户的效果立竿见影。

眼下，票务代理商同样计划建立一个C2C的票务交易平台，但摆在面前的问题是，在B2C层面，其可能与其他票务代理商形成冲突，导致跨平台合作较为困难。事实上，西十区在成立早期也曾发展自营代理业务，后逐步放弃了这部分业务。

在此基础上，西十区试图通过数据挖掘和分析来形成核心竞争力。“我们需要两三年时间来积累目前西十区的数据库。当我们通过积累的数据和主办方建立深度合作，竞争对手再希望能够替代西十区，就会变得很困难。”李明伟称。

他表现出了一位谨慎创业者的态度：生怕跑得太快而倒掉。在拿到来自华人文化产业基金的A轮融资前，西十区依靠700万的天使轮融资硬生生地撑了三年。