优秀主管应具备的12种能力顺水鱼财经

文/曹迪

一名销售主管是否优秀，关键在于他们对自己工作或生活的格局思考，抑或是他们在观念上如何定位自己的工作能力和职业前景。

从一名绩优的销售人员晋升为主管的那一刻起，便注定走上了一条“不归路”。

从一个人单打独斗、驰骋沙场到转换身份、带兵打仗，既要兼顾个人业绩，又要保持小团队的阵容。不断招兵买马、培养得力干将，还要保持自己不掉队。做主管的初期，简直就是“脚打后脑勺”，恨不得一个人长8只手，一天过48小时。在职场上，开弓没有回头箭，只要开始了，即便再难，也要想办法坚持。

销售主管的优秀与否，关键在于他们对自己工作或生活的格局思考，抑或是他们在观念上如何定位自己的工作能力和职业前景。接下来笔者与大家探讨，一名优秀的团队管理者究竟需要具备那些方面的能力。

业务能力一级标题

好的主管首先是一名业绩高手。应在部门的第一梯队，至少是MDRT（百万圆桌会议）会员。新晋升的小组，在团队形成的初期，主管一个人要能撑起团队70%以上的业绩，同时，引领团队成员的追随，更重要的是，只有在团队中建立威信，你的要求组员才会去执行。

辅导能力

好的主管不但自己是一把业务好手，更重要的是可以把自己的成功经验复制下去，把技能传承下去。当然，对于很多绩优的主管，辅导并不像想象中那么轻松，他或许可以分享业务是怎样成交的，但很难循序渐进地把辅导作为日常的工作之一，每天都有不同的内容，需要接受一些专业的培训去学习如何辅导新人。

时间管理能力

很多主管一天中忙忙碌碌，似乎什么都要做，总觉得时间不够用。好主管需要一本行事历，提前标注出一周的固定时间，比如每天的早会、新人辅导时间、主管会的时间，个人业务的时间，家人的重要聚会等。然后，最重要的是执行和检视，分析目标与结果差距的原因。

目标制定能力

一名优秀的主管，一定是善于制定团队目标和个人目标的人，并督导执行。目标决定了你和你的团队能走多远，决定你的团队规模。很多主管把部门的业务目标作为团队目标。优秀的主管需要清楚地知道自己要带着团队去到哪里，而非跟着别人走。目标管理是有一套系统化的方法可以遵循的。

情绪管理能力

一个好的主管，应不断带领团队挑战高业绩。同时，我们也应该可以看到，主管也常承受巨大的压力。向上顶着部门给的业务目标，向下兼顾团队的管理，个人的业绩还要照做。如人饮水，冷暖自知，就需要主管具备自我调节的能力，良好的情绪管理能力。同时，好的情绪管理不代表从不发脾气，发脾气是一种管理技巧，主管应清楚自己是要做一名好主管，还是一个好人。优秀的主管对成员要有要求，必要时可以借助情绪的工具，达到管理的目的。

选才能力

团队优秀与否，与主管对成员的选择有非常大的关系。很多主管将自己当成救世主，相信可以改造别人，也耗费了非常多的心力在上面，最后却没有效果。实际上，优秀的人成功是有原因的，如果我们想轻松做一名优秀的主管，只需培养的两类人：一是想到还能做得到的成员；二是能想到，暂时可能做不到，但通过不断努力可以做到的成员。至于自我感觉良好，自我评估与实际有具大差异的，并不是我们理想的团队成员。

强大的心理能量

从心理学上说，定力属于意志的范畴，作为意志的一种基本品质。定力也是人们为实现一定目的而去克服困难的心理过程及其行为表现。有定力的人，正念坚固，如净水无波，不随物流，不为镜转。一名优秀的主管应该具有强大的定力，包含对团队业绩目标要求、活动量要求、执行要求等。主管应有足够的能量坚守要求，不被组员这样或那样的借口打破规矩。

激励能力

新人在各个阶段，都可能因业绩的波动带来信心上的波动。主管首先需要给予关注，同时，在恰当的时机，针对组员不同的类型，给予不同方式的激励。比如，一个目标感很强，想法单纯，在面对挫折的时候，只需让其看到自己的目标，给予鼓励；一个内心比较柔软、敏感的新人，则需要给予更多的鼓励，肯定他的努力与付出等；同时，新人入司之初，要对其有一个高要求。

健康管理能力

人的生命就像一棵树木，树长得越高，它的根基也应该越深。对生命管理就如同对大树的养护一样，离开了对生命的管理，生命之树就如同断了水源一样，会逐渐枯萎。一名优秀

的管理者，首先要有一个好身体。通过适当的运动、规律的作息、科学的健康管理才能使我们精力充沛，体能强健，办事专注，效率倍增。

绩效管理能力

绩效管理是一个完整并且不断进行的循环，其最终的结果是员工个人绩效水平和组织整体绩效水平的不断提高，从而实现员工个人发展和组织整体发展的双赢。一名优秀的主管应该让员工和公司的目标结合在一起，协调员工如何同组织内部其他人员进行配合，这是团队管理的核心能力，其基础活动量管理，需要系统的学习。此外，聘用优秀的助理，可以帮你在小组活动量和绩效方面做很多事情，节省大量的时间。

影响力

初级主管靠业绩在团队中建立影响，高级主管靠影响力。影响力不是要求、规则、强制性等行为，而是让组员在不知不觉中受到主管潜移默化的影响。一个全年全勤、年年MDRT，样样优秀的主管，组员很难不去模仿与追随。一个具有影响力的主管，也更容易招募到优秀的增员加入团队。

良好的职业形象

职业形象是指从业者根据自身职业特点与要求，结合个人的基本形象，运用科学的方法，设计并树立自我的完美形象。在日常工作和交往中，可以通过正确的仪态和仪表树立个人职业形象，尤其在面试的初期，你的形象会吸引与你同样优秀的人加入到你的团队。

（本文作者系北京为开企业管理咨询有限公司《制胜主管》培训项目经理）