客服热线:18391752892

国华人寿2016年度十大理赔案例顺水鱼财经

核心摘要: 2016年国华人寿践行保险姓保,回归保障本质,在业务结构调整优化的同时,秉承对客户“关爱零距离,服务无止境”的理念,通过多方面的专业创新和探索,提升客户服务体验,坚持“做好的理赔、做好的业务”。理赔作为保险功能实现的重要环节,国华尤其重视,先后实现了小额理赔案件立等可取、机构柜面理赔角设立、理赔绿色通道服务对象拓宽、理赔时间轴案例管理等服务方式,并在行业内率先推出支付宝、官网、微信自助理赔服务,其中微信理赔入选2016年中国保险“年度服务创新”榜单,目前国华人寿的理赔支持已经涵盖互联网
外汇期货股票比特币交易

2016年国华人寿践行保险姓保,回归保障本质,在业务结构调整优化的同时,秉承对客户“关爱零距离,服务无止境”的理念,通过多方面的专业创新和探索,提升客户服务体验,坚持“做好的理赔、做好的业务”。理赔作为保险功能实现的重要环节,国华尤其重视,先后实现了小额理赔案件立等可取、机构柜面理赔角设立、理赔绿色通道服务对象拓宽、理赔时间轴案例管理等服务方式,并在行业内率先推出支付宝、官网、微信自助理赔服务,其中微信理赔入选2016年中国保险“年度服务创新”榜单,目前国华人寿的理赔支持已经涵盖互联网、移动终端、24小时服务热线、公司柜面等。

国华人寿将继续践行不变的承诺,为客户提供充足的保障。现国华人寿发布2016年十大理赔案例,十大案例同时也在微信端进行了推送。

案例一:百万身价,国华与你同行

河北某公司职员施先生,42岁,购买险种:《国华畅行无忧两全保险》。

2015年12月,施某下夜班后驾驶小轿车返家途中,在山间隧道内拐弯处与迎面驶来的轿车发生相撞,被保险人施某当场不幸身故。国华人寿河北分公司接到报案后,立即启动重大理赔案件绿色通道,安排理赔人员前置处理,协助家属搜集所需资料。受益人提交完整的理赔申请资料后,公司三日内结案,赔付保险金200万元。

案例二:国华人寿快速赔付8.24九江重大交通事故120万

2016年8月24日下午15时左右,一辆载有武汉游客的旅游大巴车回汉,途经上饶市鄱阳县高速路段发生致6人死、4人重伤、47人轻伤的重大交通事故。经核实,57名游客全部为我司旅游险客户。 国华人寿获悉事故后,第一时间成立以副总裁为组长,总公司运营管理部总经理、湖北分公司总经理为副组长,各相关职能人员为成员的应急小组负责事件的应急处理。理赔人员当日下午16时前往事故现场查勘及就诊医院游客的探视工作,小组领导于当晚赶赴现场配合武汉市政府对受伤游客的救助工作、对遇难者者家属的安抚工作;同时启动绿色理赔通道,开展与客户家属一对一贴心理赔服务。我司10天完成了对6位遇难者的所有身故赔付,合计120万。并于10月中旬完成对其余伤者近30万的医疗赔付。


案例三:风险无常,国华保障

山西某个体经营者杨先生,52岁,购买险种:《国华华润年年两全保险(分红型)A款》。

2016年4月,杨某因突发心脏病不幸身故,国华人寿赔付理赔金1219800元。

案例四:意外无情,国华延续爱的责任

上海王女士,43岁,购买险种:《国华华润年年两全保险(分红型)A款》\ 《国华创富人生1号两全保险(万能型)(2015)》。

2016年8月23日,被保险人王女士乘坐机场大巴时遭遇车祸,致其被甩出车外,从高架桥上坠落,救护车赶到时已身故。国华人寿收到理赔申请后,认定事实清楚,5天内作出了正常赔付的理赔结论,给付意外身故保险金96万余元。

案例五:意外无常,国华有爱

江苏张女士,38岁,购买险种:《国华财富增值终身寿险(万能型)》、《国华财富双收两全保险(万能型)》。

2016年1月,被保险人张某因意外溺水不幸身故。江苏分公司理赔人员主动服务,协助客户收集理赔申请资料。客户申请理赔后次日结案,赔付金额70.54万元。

案例六:国华赔付胃癌客户50万元

上海某销售人张某,35岁,购买险种:《国华定期寿险》、 《国华附加定期寿险提前给付重大疾病保险》。

2016年8月,被保险人张某在上海市浦东新区某医院确诊为胃癌,报案后第一时间与被保险人妻子进行沟通并对家属进行慰问、随后协助被保险人家属准备理赔申请资料;经审核属于保险责任,给付重大疾病保险金50万元。

案例七:高效服务 快速理赔守承诺

四川某施工单位建筑工人赵先生,48岁,购买险种:施工单位购买《国华建筑工程团体意外伤害保险》。

2016年12月,赵先生在施工过程中从高处坠落不幸身故,接到报案信息后,公司理赔人员立即与被保险人家属及投保单位取得联系,并汇同共保同业第一时间赶往事发现场,核实事故并对家属进行慰问、协助投保单位及家属办理相关手续。在收到家属提供的理赔资料后,公司在3个工作日内快速结案,赔付意外身故保险金30万元。

案例八:无论您在哪里,国华理赔始终在您身边

广东客户夏先生,45岁,购买险种:《国华六福安康疾病保险》。

2016年4月,被保险人夏先生在异地探亲时确诊为心肌梗塞,国华人寿启动两地协同作业,主动上门受理理赔材料,赔付重大疾病保险金30万元。

案例九:保险不让意外摧毁这个家庭

山东烟台某渔家乐店主孙先生,54岁,购买险种:《国华赢利宝两全保险(分红型)B款》、《国华附加财富金管家终身寿险(万能型)》。

2016年6月,被保险人孙先生于在居住地村北海边钓鱼时不慎掉入海中,不幸身故。接到报案后,国华人寿烟台中心支公司第一时间赶到事故现场,协助被保险人家属准备理赔申请资料。在客户提交理赔资料后的两天内,我司将理赔金送到了客户手中。国华人寿共给付意外身故保险金241145.26元。

案例十:网络投保并不难,网上理赔更简单

网络投保客户张女士,32岁,购买险种:《国华1号重大疾病a保险》。

2016年10月,张女士因体检发现颈部肿物,经医院确诊为甲状腺癌。因客户为网络投保客户,国华人寿通过网络平台指导客户收集理赔材料,并安排当地工作人员进行上门受理理赔。该案件资料齐全的首个工作日内结案,赔付保险金20万元。

(责任编辑:方哲 HF105)
和讯网今天刊登了《国华人寿2016年度十大理赔案例》一文,关于此事的更多报道,请在和讯财经客户端上阅读。
下一篇:

4.25黄金多空争夺可双向斩利,周获利4.3万不过尔尔!

上一篇:

娃娃学理财 感悟劳动美顺水鱼财经

  • 信息二维码

    手机看新闻

  • 分享到
打赏
免责声明
• 
本文仅代表作者个人观点,本站未对其内容进行核实,请读者仅做参考,如若文中涉及有违公德、触犯法律的内容,一经发现,立即删除,作者需自行承担相应责任。涉及到版权或其他问题,请及时联系我们
 
0相关评论