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即便如此，互联网即时通讯市场已经群雄并起。“飞信意识到已经太迟了，这个市场已经基本被目前的互联网公司占住位置了。”中国移动互联网产业联盟秘书长李易说。
“尊敬的客户，您已经长时间未使用飞信业务，为了提升服务品质，需要您在9月10日前确认是否继续使用飞信，如不回复将会关闭飞信业务。”武伟伟莫名其妙地看着自己的手机。“这口吻简直像一位怨妇。”飞信用户武伟伟抱怨说，“就好像说，你回不回来，不回来我们就离婚一样。”而相比使用QQ、MSN和微信，她就没有这些唠叨的顾虑。
9月11日，2012中国互联网大会，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾宣布微信用户这个月可以突破2亿时，一个只有598天的即时通讯工具让业界震惊不已。
而与之相对应的是走过4年的开心网，5年的飞信，7年的MSN中国，都在寻找“第二春”的路上苦苦挣扎。
飞信只是中国众多创新产品中的一个缩影，它们出道时曾轰动一时，当使尽浑身解数吸引你时，却缺乏真正的力量让你留下来。
出走
武伟伟是一个飞信4年的用户，几乎伴随飞信一路成长。2008年，武伟伟大学毕业，为了能够不耽误工作，在电脑上下载了一个PC版的飞信客户端，用来和朋友短信联系。“不耽误工作，又能给朋友发短信，非常方便。”
在当时只有QQ、MSN只能在电脑联网沟通交流的年代，这种一箭双雕的玩法在武伟伟这样的年轻白领中迅速扩散开来。“飞信充当了一个在线和离线之间的桥梁。”易观分析师董旭表示，飞信在智能手机和移动互联网不发达的时候，可以利用移动渠道实现离线的数据传输。这在当时，QQ或者MSN是无法实现的。
在长达一年的时间里，武伟伟上班打开电脑的第一件事情就是登录飞信和QQ或者MSN。“当你每天登录飞信，发现它没有太多改变时，你肯定会厌倦。”而且飞信只能给中国移动的用户开放，无法给联通和电信的朋友发信息，这给武伟伟带来不便。
她还发现，身边的朋友开始渐渐不再登录飞信。“朋友都在电脑上的话，可以直接通过QQ聊天，视频，还可以分享照片，互相传送资料……”相比2000年就使用QQ开始，飞信几乎没有给她带来什么惊喜。
事实上，玩飞信的人大致可以分为两类：一类是公司禁止登录QQ或MSN的人，另一类是像武伟伟这样可以给手机发短信的人。当第一类人能够实现后，飞信不再是他们的首选。
与飞信一样让用户丧失兴趣的是开心网，这个在2008年横空出世的产品，仅用了6个月的时间，吸引了包括武伟伟在内的500万注册用户。
当“抢车位”、“偷菜”、“买卖朋友”这些组建的产品被玩了几年之后，剩下的就是离开。“当你翻来覆去玩一种游戏，它又没有太多改变的时候，你肯定会厌倦。”武伟伟说。
飞信推出后不久也推出了具有社交功能的飞信空间，然后这个产品体验很差加上功能不完善，“总是小问题不断。”一位前飞信开发工程师表示。
“飞信总是让用户适应他们，而QQ在想办法适应用户。”知名IT评论人士贾敬华说。飞信和开心网都缺乏真正的互动和社交。
相比美国的SNS（社会性网络服务）网站Facebook，它已经将现实生活中的诸多社交行为融入到线上，并形成了线上和线下的互动。而另一个直观的数据显示，Facebook的80％营收来自广告，游戏贡献不到两成的收入。它的中国学徒们恰好相反。
可是互联网从来不缺乏创新。此时微博、米聊、微信等正风生水起。武伟伟们的注意力从飞信上开始转移。
亡羊补牢
改变已发生，如何让用户留下来？
2006年，神州泰岳承建中国移动飞信项目，但运营权由中国移动控股的卓望信息技术有限公司（以下简称卓望）来负责。这也给日后三家公司的利益纠葛埋下了伏笔。
直到去年年初，中国移动才收回了卓望的飞信运营权，交付广东南方基地来负责。“最初神州泰岳和北京移动一起开发了飞信项目，而中国移动看好这个项目后，将卓望拉了进来。”一位卓望信息内部人士表示。
2007年5月正式上线后的飞信，在短时间内完成了用户增长奇迹，主要归功于两个方面，首先在于卓望既有的推广渠道，通过移动发送短信，病毒式推广方式让飞信迅速扩大知名度；其次，归功于用户多样化的需求，市面上除了QQ和到处BUG的MSN，用户需要一个能够串联电脑和手机的IM（即时通讯）。
产品引发的用户爆发式增长后，神州泰岳就一致没有放缓开发的脚步。2009年4月，飞信推出了PC手机无缝沟的飞信企业版。同年10月，飞信PC端和手机端整体注册账户数达1.8亿左右，彼时QQ的用户数才刚达5亿。
2010年开始，神州泰岳杀入大热的电子商务领域，上线特产购物B2C网站千腾网；而在飞信上，泰岳希望通过增加应用的方式来获取更多的用户，翻东西、飞信空间等层出不穷。
变成多面手后的神州泰岳，其飞信活跃用户量增速却在放缓。艾瑞公布的7月数据显示，飞信日均覆盖用户数为1671，环比下降15%。在中国移动公布的2012年半年报里，飞信活跃用户达到9000万，注册用户2.7亿。而在2011年，飞信月均覆盖人数已达7879万人，活跃用户数增长12％。
腾讯第二季度财报里，QQ通信服务月活跃用户数达到7.836亿。按照活跃用户数计算，飞信活跃用户只是QQ活跃用户的11.49%。
值得注意的是，中国移动也在今年改变了和神州泰岳的合同方案：由原来的三年一签改为一年一签。更为重要的是，中国移动基于活跃用户的考核改为依据核定的实际工作量考核。
“飞信业务的收入规模进入了相对稳定期。”神州泰岳战略投资与证券/">证券管理事业部总经理张黔山曾接受本报采访时如此解释。
2011年12月份，小米公司推出手机用户间使用的即时通讯工具米聊，420天后，米聊注册用户达到300万；就在米聊推出后的一个月，腾讯推出了微信。后者只用了433天时间，注册用户就突破了1亿。
“从微信的案例我们可以看出，没有一款软件是无坚不摧的。”米聊公关部负责人李晓光称，“必须要找到可以撬动用户的点。”
此时，神州泰岳开始回归飞信。“去年飞信开发团队开始加快更新版本的速度，平均每一个月就更新一次版本，并重点建设飞信社区。”上述飞信开发工程师表示。
2012年4月，神州泰岳将原有的飞信空间更名为飞信同窗，并主打校园SNS概念的同学社区，其功能玩法及人人网和开心网类似，游戏更多地成为这些网站粘住用户的重要手段。
微博的迅速崛起，让人人和开心措手不及。“人人和微博只是开心网的竞争对手之一，但大家的定位不同。”开心网市场总监赵旭说，“不是谁抢走谁的用户，而是谁更有能力吸引用户，这是特别核心的问题。”
5月16日，飞信迈出重要意义的一步，中国移动允许飞信用户开始向非移动用户开放注册。这个决定，飞信用了5年时间。“运营商自身业务体系复杂，需要在新增业务之间互相平衡。”董旭表示。相比微信，腾讯可以集中QQ 所有优势资源推广并打通旗下所有的服务。“这样用户体验也会更好。”
然而，中国移动根本不愿意做这样的开放，投入产出比太低。“这么多相关的网元，短信网关、短信中心等需要改造。”上述卓望信息内部人士分析，“飞信放开给电信和联通的用户量并不会很大。”
即便如此，互联网即时通讯市场已经群雄并起。“飞信意识到已经太迟了，这个市场已经基本被目前的互联网公司占住位置了。”中国移动互联网产业联盟秘书长李易说。
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