淘宝回应因差评收寿衣:卖家恶意骚扰遭处罚
女大学生称因给淘宝商家差评收到一套寿衣
5月14日下午消息,昨日有报道称,一名淘宝买家在给出“差评”后收到寿衣,淘宝方面今日在" 新浪微博发布回应,称卖家存在恶意骚扰、将予处罚,买家应不是恶意差评师。
5月11日,一个来自淘宝论坛的帖子称,因为给出差评,收到了卖家的一套小孩寿衣。发帖者自称是女大学生,曾因货不对板给了一家网店“差评”,而收到的寿衣正好来自似乎与卖家有关的一个ID。
华声在线报道此事时," 搜索了这位买家的淘宝信用记录,发现其给出的中差评有数十个,有网友质疑发帖人为职业差评师,借与卖家协商要求退款补偿。
" 阿里巴巴副总裁陶然(微博)今日下午在" 新浪微博发布回应,称“淘宝网经过调查发现卖家确实存在恶意骚扰行为,根据淘宝规则即日起对其实行包括店铺" 搜索屏蔽在内的多种限制处罚,持续时间12天”。对于涉及的买家一方,表示“其已为一钻买家,近3个月交易成功近200笔,近半年一共给出11个差评,评价内容核实都属于客观阐述,应不是恶意差评师”。
卖家信誉度作为买家选择淘宝店铺的重要指标,买家给出的中评、差评往往会受到卖家的斤斤计较,因此而遭骚扰的案例也并不罕见。此回应发出后,网友评论中既有人认为“喜闻乐见,应用正面方式解决差评”,也有人认为“职业差评师”的判别标准值得商榷。
有网友指出,此前报道中该买家给出的“几十个”差评,与目前显示的11个差评不符,该买家可能在短时间内修改了多个评价,值得怀疑。目前淘宝方面尚无进一步回应。(雅楠)
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