大众点评姜跃平：创业别做太容易的事 用户需求是关键顺水鱼财经

3月22日，由创业邦和" 创智天地主办的移动" 互联网项目展示在上海创智天地举办，作为本次活动的主题演讲嘉宾，" 大众点评网副总裁姜跃平以大众点评的发展轨迹为例，对本地化服务领域的特点、市场、需求等提出了自己的看法，他还建议创业者，“创业就不要做太容易的事”。

成立于2003年的" 大众点评网，在搭趁了移动" 互联网的强劲东风后，更是占据了LBS领域的" 龙头地位。姜跃平在讨论中公布了一组大众点评网在移动互联领域的数据。

第一，大众点评网在手机客户端上，从2011年1月开始到现在产生的累计用户数是2300万。一年内用户总量增长了10倍，活跃用户量整长了5-10倍。

第二，在WAP上，95%的用户是来自于Iphone和安卓，诺基亚的用户基本可以忽略。目前主站加团购综合跟客户端的浏览量是相当的，应该说马上就会超过网站和团购的综合，比例是1:1。

第三，通过手机客户端下载优惠券的用户数是网站打印下载的3倍。用户的使用习惯正在迅速从网站转向移动客户端。

第四，大众点评是一个UGC社区，即用户自行在网站上上传维护商户信息，大众点评的商户信息80%以上来自用户。中国的企业有20%到30%的年换手率，商铺信息的维护不靠UGC基本做不好，这也是点评的商户信息目前质量是遥遥领先于其它的" 搜索引擎和地图厂商的一个原因。

第五，从去年9月份至今，通过大众点评的手机客户端联系商户的成交比例增长了3倍。

" 餐饮、" 酒店的本地化服务领域蛋糕巨大

近来，本地生活领域因为移动互联网的出现变得空前火热，许多创业者都跃跃欲试。据姜跃平介绍，2010年中国" 餐饮行业大概的收入是2万亿。如果大众点评只做餐饮行业，从中获取1%的服务、推广等费用，那就是200亿，可以想象这个蛋糕有多大。他还指出，目前国内" 酒店在线预定的比例只占全国酒店市场几千亿的规模的10%，相比欧美国家来说还有几倍的差距。看的出这也是一个可以大有可为的市场。

用户和商户需求是关键

姜跃平以大众点评为例，分析了从用户开始找信息到结束的所有需求，他指出典型的一点是用户在点完单之后，一般都有在社交网络上分享或者签到的需求。最后，在消费完成以后有的用户会对商户的服务做以点评。

对于商户的需求，姜跃平总结了四点。第一是需要新客，第二是需要管理好老客，就是老客的沟通和管理。让新、老客回顾，这也是所有做互联网运营面对的问题。第三，需求就是服务，需要提高自己的运营效率，然后提高客户给顾客的服务水平，这部分在本地生活领域" IT化是非常落后的，有大把的竞争空间。第四是运营效率和库存管理。他举例说酒店特价就曾经帮商户做了不少的库存管理。 1">2" >下一页" >阅读全文 【本文为合作媒体授权投资界转载，文章版权归原作者及原出处所有。文章系作者个人观点，不代表投资界立场，转载请联系原作者及原出处获得授权。有任何疑问都请联系（editor@zero2ipo.com.cn）】