妈妈说CEO马云：社交和电子商务结合在一起可能会更好顺水鱼财经

投资界3月30日消息，由清科集团主办的首届中国" 互联网投资大会暨" 电子商务投融资" 高峰论坛在海南三亚召开，妈妈说CEO" 马云提及" 江南春“加大CPS投入是加大剂量吃伟哥”的比喻，得出三个结论：自己锻炼身体是没有用的，总得吃药，第二个，你费了半天的事，你还是为了让别人高兴，第三是为了把药卖出去，很多做电商的企业融了很多钱。对于很多没有钱的企业，买不起药要不就等死，要不就去买药。综合以上，社交和电商结合在一起可能会更好。

" 马云指出妈妈说是先做社区后做电商，通过社区加强客户的互动沟通，分享抚养孩子的过程中的经验，逐渐在一些互动活动中建立客户对企业信任，最后再做电商。“社区的营销服务一定是积累着，不断的做，到某一天一定会出现，大家通过一些活动的互动相信你。”

以下是论坛实录：

这两天会议的关键词，中西要结合，我昨天发了微博，我得出三个推论，你自己锻炼身体是没有用的，总得吃药，第二个，你费了半天的事，你还是为了让别人高兴，第三个是为了把药卖出去，很多做电商的企业融了很多钱。对于很多没有钱的企业，买不起药要不就等死，要不就去买药。综合这一点，社交和电商结合在一起可能会更好。

先做社区还是先做电商是不一样的，我们注意到用户的体验很多，用户来到这样的网站，用社区的时候，首先是没有动力，要建立一个广告的主页，这是第一个。第二个，偶尔的发表一些评论，但是评论的内容是依托，这罐奶粉在这里买便宜还是在淘宝买便宜，是在这里买还是在我家楼下的小店买便宜。我们先做社区后做电商，这个已经我们做好规划了。我们告诉所有的客户，妈妈说你们把孩子的照片通通传上来。第二，养孩子有很多经验，比如说孩子感冒了，要吃什么药，教育问题，大家有什么样的经验可以分享，通过这个进一步加强大家的互动和沟通，还是要建立信任。我们的第一步就是大家应该信任妈妈说的基本技术层面，第二个是由于这是真实的人，大家相互之间的交流是信任彼此之间真实的声音，第三个是做电商。由于建立了信任，就决定了选择的产品。在社区里面做营销服务也是一样的，一定是积累着，不断的做，到某一天一定会出现，大家通过一些活动的互动相信你。