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记者：吴敏
交通拥堵一直是北京的一大顽疾，北京还因此被戏称为“首堵”。而造成北京拥堵的主要原因之一就是剐蹭，但在市内出现交通安全问题时，因为有限速，很少会出现人身伤害，大部分都是轻微的剐蹭。因剐蹭和追尾等轻微事故占道而导致拥堵的现象十分常见，个别剐蹭事件因事故双方互相不服气在马路中间扯皮还可能导致整个路段甚至路网的拥堵。
为了根治顽疾，12月16日，北京银保监局联合北京交管局、北京保险行业协会对外表示，北京地区车险“互碰快赔”机制将于12月18日起实施。
北京保险行业协会会长陈志强表示，交通事故“互碰快赔”机制实现了车险的电子化理赔，有利于北京地区交通事故快速处理，减少交通事故占路时间，方便群众办理车险理赔，大力缓解首都道路拥堵情况，更注重消费的感受，这一机制将惠及北京地区近630万机动车车主。
其还呼吁广大车主，如果发生交通事故，应在拍照留存影像后即刻挪车，避免占道，阻塞交通。
无责方车主赔付手续更加简便
何为交通事故“互碰快赔”机制？据记者了解，该机制适用于北京地区符合快速处理的双车事故，在事故双方一方全责、一方无责的情况下，解决了事故双方同时同地相约定损理赔的问题，实现双车事故当事人分时、分地、分别进行查勘定损以及后期理赔，极大优化事故当事人的理赔流程。
车主如何才能体验到“互碰快赔”服务？发生双车事故后，双车事故当事人均可通过拨打全责方保险公司报案电话或向保险公司查勘定损人员询问的方式，来确认本次双车事故是否符合交通事故“互碰快赔”服务条件。
通常，“互碰快赔”服务需要满足以下四项条件，一是事故案件属于保险合同约定的保险责任范围；二是双车事故，无人伤及物损，事故车辆可自行驶离，事故双方责任无争议的全无责案件；三是全责方须在京投保交强险及商业三者险；四是事故双方需提供事故现场影像记录。
据北京保险行业协会秘书长助理兼财产险部主任曲彬介绍，交通事故“互碰快赔”机制是北京地区率先在全国推出的创新理赔服务模式，解决了数十年来事故双方同时同地相约定损理赔的问题。实现了双车事故当事人分时、分地、分别进行查勘定损以及后期理赔，极大优化事故当事人的理赔流程。
那么，该机制与以往的车险理赔相比，有哪些显著的优势呢？
北京保险行业协会会长陈志强表示，首先，事故责任认定结果实时固化。符合快速处理的事故发生后，当事人拍摄现场照片或视频后即可挪车，双方在路边协商责任，通过拨打保险公司录音报案电话以及使用各种电子化处理方式保存责任认定结果，双方交换信息后即可自行驶离。
其次，理赔定损实现“不相约、不同时、不同地”。事故发生后，双方不再需要相约同时前往某一网点进行理赔定损，可自主选择时间就近到责任方保险公司的网点完成定损，车险理赔服务更加自由便利。
另外，无责方车主赔付手续更加简便。责任方车主通过线上或线下方式办理保险赔款支付授权手续，无责方车主自主完成定损后，即可完成后续车辆维修理赔，无需再与责任方车主协商后续赔款问题，减少无责方后顾之忧。
如果无责方先去定损，全责方多日后仍不进行授权赔付怎么办？
按照规定，在查勘定损环节，如果无责方先往理赔服务网点定损，全责方尚未对赔付无责方进行授权，并且全责方被保险人未在规定时限内签署赔付无责方授权书的，全责方保险公司将视全责方被保险人为“怠于索赔”，将直接向无责方进行赔付。
据北京保险行业协会秘书长助理兼财产险部主任曲彬介绍，在“互碰快赔”机制下，指定全责方被保险人“怠于索赔”的规定时限由原来的30个工作缩短为5个工作日，将有效提升该类型的损失赔付效率。
平均结案周期不到1.5天
北京银保监局财险处崔振海透露，交通事故“互碰快赔”早在2017年就开始进行论证，并在国内外进行调研。此次北京地区推出的车险“互碰快赔”机制，是在2007年机动车交通事故快速处理、2015年交通事故互联网在线快速处理系统、2018年车险理赔服务共享网点等制度的基础上，服务首都智慧交通和智慧城市建设的又一重要创新举措，措施力度更大，具有非常重要的意义。
首先是缓解交通事故造成的道路拥堵，双方发生事故后拍照挪车，保险公司鼓励双方车主自行协商处理，可以最大限度地减少交警出现场及车主等待时间，迅速缓解因事故导致的交通拥堵。
其次，显著提升消费者的服务感受，此次改革举措重塑车险理赔流程，解决了数十年来事故双方同时同地相约定损理赔的问题，事故双方先到先办，快捷高效理赔，可以从根本上减少双方车主因事故理赔产生的时间成本和矛盾纠纷。
第三，有利于促进社会效率提升。北京地区创新推出车险“互碰快赔”机制，有助于减少交通事故占路时间及事故双方后续办理理赔出行次数和时间，有效降低社会运行成本，为北京市经济社会发展提质增效发挥积极作用。
“互碰快赔”服务充分利用科技创新的力量，使得理赔时效及等待时间大大减少。从试点期间情况来看“互碰快赔”机制服务的案件平均结案周期小于3天，较传统方式缩短50%以上；其中无责方车主等待时间大幅度减少，平均结案周期不到1.5天。
根据中保信车险平台数据，2019年1-11月，北京地区商业车险理赔案件中51.2%的案件为双车或者双车以上碰撞事故，其中90%的案件符合“互碰快赔”服务条件。
截至目前，全北京地区所有经营车险业务的保险公司已经完成客服坐席和理赔人员的培训工作，相关服务已启动。其中行业车险份额占比超过80%的保险公司已于2019年11月4日开始试运行，试运行期间消费者反映良好，未发生相关投诉。
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