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原标题：东海期货 谋新求变促发展 探索服务新模式 来源：原创
对期货行业来说，2018年是个很容易留下“记忆锚点”的年份，因为这一年的期货市场可谓是收获满满：原油期货挂牌交易、PTA期货引入境外交易者开启中国期货市场国际化元年；国内新品种上市热潮进入“50+时代”；股指期货再次松绑，金融期货市场对外开放准备步伐加速；“保险+期货”开创“三农”风控时代……而对于东海期货来说，这一年同样是硕果累累：同比2017年，公司净利润增幅为21%，保证金增幅为13.94%……
A 以客户需求为核心
提升服务能力和水平
我国期货市场探索前进的历程，也是期货公司砥砺成长的过程。创建于1993年的东海期货是我国期货市场最早诞生的公司之一，注册资本5亿元。经过20多年的磨砺，公司业绩显著，代理交易规模连续3年位居行业三甲，连续6年排名全国前十，连续3届当选中国期货业协会理事会会员单位，多次被国内四大商品期货交易所评为优秀会员。目前，东海期货已拥有商品期货经纪、金融期货经纪、期货投资咨询、资产管理业务、基金销售等业务牌照，在业内以创新、专业著称。
东海期货下设23家分支机构，拥有业内领先的交易、结算等软硬件设施，囊括业内最优秀的行情交易系统。交易系统功能齐全、速度快捷，专线直通国内期货交易所。
“公司始终坚持以客户为中心的服务宗旨，目前已形成涵盖客户开发、产品设计、投资管理、客户服务、风险管理等方面内容的业务体系，拥有稳健精干的管理团队和一流的专业人才队伍，具备持续稳健的经营管理能力和专业创新的市场开拓能力。”东海期货总经理陈太康向期货日报记者介绍说，公司管理团队结构合理，分工明确，具有很强的凝聚力和战斗力。在“自信、和谐、感恩、快乐”的企业文化熏陶中，在高效领导班子的带领下，公司营造出内部团结、公正、民主的井然有序且良好的氛围，并始终围绕创新推动公司业务发展，在业内实现了多个首推和首创，交出了一份份高含金量的“答卷”。
据记者了解，东海期货在业内首推第一个全功能微信服务号，帮助客户通过微信享受期货预约开户、行情交易、在线客服、资讯、咨询、交易诊断、出入金提醒、账户查询等全方位一站式服务；首推全市场期权动态模拟系统，有效解决了市场培训及策略模型所需数据缺乏的难题。另外，推出的国内唯一可交易的商品指数“东海指数”，可帮助投资者实现对冲组合指数投资。
特别值得一提的是，东海期货还在业内首创了企业套保管理系统“东海套保通”，帮助企业解决套保管理难题；推出业内领先的国债投资决策系统“东海债券通”，一站对接期现市场；推出定量定性相结合的分析预测系统“东海智慧眼”，成为投资客户决策超级助手。而东海期货在国内首创的WEB行情交易系统“东海蛟龙”，更是方便客户随时随地把握市场行情；专业打造的股指避险对冲系统“东海股指王”，实现证期综合市值管理。
B 以科技创新为引擎 推动5G时代数字化服务转型
目前，互联网金融的发展已进入到深度调整期，挖掘新功能是互联网金融打开发展新蓝海的关键。而期货行业正处于转型创新的关键期，科技成为推动行业转型的重要驱动力，不少期货公司都在持续加大科技投入，以增强自身竞争力，东海期货也不例外。
“东海期货顺应互联网金融趋势，坚持‘理财+互联网’的战略，建立具有互联网思维的团队，积极打造互联网金融综合服务平台，注重IT金融的基础设施建设，将现有产品和服务、创新产品等互联网化，运用移动互联网基本工具，着力开发移动互联网端客户，重视用户体验，增强客户流量和客户黏性。”陈太康表示，接下来，公司将充分借助自己的官方网站、微博、微信公众服务平台（qh95531）和订阅号、手机APP等互联网工具，为客户提供全方位及时周到的微服务、微产品和资讯等；上线网上开户和手机开户系统，使客户足不出户就能一站式完成期货账户开立、产品认购和投资顾问的选择和服务。另外，整合公司的手机行情、交易、开户、基金销售等移动互联网终端，建立并完善移动互联网综合服务平台，注重客户综合体验。
据了解，目前，东海期货已经是业内第一个通过报价系统发行资产管理产品的期货公司，而作为中证机构间报价系统股份有限公司的参与人，公司接下来要通过报价系统为客户代理买卖产品、发行和转让私募产品等。
11月1日，我国正式进入5G商用时代，随之而来的是以5G为代表的新一代信息技术加速引发系统性、革命性、群体性的技术突破和产业变革。
“速度快是5G的最大特点，基于此，我们有理由相信：期货行业的许多线下业务将来都可以在线上完成，已有的线上服务将会给客户带来更好的体验，比如，各种流程化的业务，如开户、业务审批、身份识别、网上交易等。”陈太康告诉期货日报记者，受益于5G高速、低延时的特性，网上业务办理和网上交易的客户体验也会有很大提升，线上业务将会得到更快普及。
他认为，随着网上业务的发展，5G的万物互联特点将使未来期货行业的数据采集得到爆发式增长。对这些数据进行统一有效管理，进行深入的大数据分析，利用分析结果给客户提供个性化服务，给业务人员提供业务发展的数据支撑和导向，这也将是5G给期货行业带来的机遇。
C 以东海资本为依托 多方位服务实体经济
经过多年的探索发展，我国期货市场逐步迈入健康稳定发展、经济功能日益显现的良性轨道，市场交易量迅速增长，交易规模日益扩大。而随着创新业务的不断推出，期货公司的特色化经营战略逐步凸显，各家期货公司根据自身产品和服务优势、股东背景、区域特征等因素，确立战略发展重心，打造核心竞争力。
依托东海资本这一全资子公司，东海期货一直致力于服务实体经济。陈太康告诉期货日报记者：“东海资本力推将衍生品工具融进客户实际交易场景中，根据客户对风险的接受程度和偏好，为其分别打造不同的方案来满足实体企业各种各样的需求。不仅推介客户去自行运用期货、期权、互换等衍生品，而且还自身参与实际贸易链条中，利用衍生品来保驾护航和满足客户需求，与产业共同创新、共同进步。”
据了解，东海资本目前已为客户推出基差交易、点价交易、场外期权、互换掉期、含权贸易等多种衍生品创新交易模式，服务实体经济，并根据行情变化不断调整策略，与企业共同探索把衍生品融入采购、生产、销售环节中，帮助企业更顺畅地掌握产业链上下游，护航全产业链价格风险管理。
“东海期货积极响应管理层‘提升中介服务能力、服务国民经济与实体产业’的指引号召，贯彻‘走进产业，贴近行业，服务企业’的指导思想，深入拓展能源化工行业的企业客户服务、产业走访调研、理念培训引导等各项产业服务工作，持续推进风险调查、方案设计、操作指导等全流程的风险管理服务，并进一步结合企业需求提供期现套利、代办交割、厂库注册等配套增值服务。”陈太康介绍说，在日常服务中，公司通过短信、邮件、电话等多种形式为能源化工企业提供各类品种相关资讯信息和研究报告，帮助企业把握市场机会，并举办多种形式的座谈、研讨活动促进产业交流。
目前，东海期货服务的能源化工产业客户规模和质量均达到较高水准，以PTA为代表的能源化工产业客户权益及交易规模在业内位居前列，产业客户的盈利水平也较为稳定，充分体现了东海期货能源化工产业的专业服务水准。
另外，东海期货坚持以客户为中心，不断致力于为金融期货客户提供优质服务，帮助客户实现资产保值增值。
在咨询服务上，公司为客户提供从晨报到周报、月报，从宏观研究到数据分析、配置策略，从传统周报月报到“东海智慧眼”“东海观察”等全系列的咨询产品；在策略服务上，为客户提供股票组合市值管理、基于股指期货的多维度程序化交易、股票组合Alpha对冲等多样化的交易策略；在产品服务上，精心研发推出了股指期现套利增强型资产管理产品，实际运行收益良好；在工具服务上，先后针对股指程序化交易实战需求开发了“东海潜龙”高端交易平台，针对国债机构投资者推出了业内领先的投资决策系统“东海债券通”，针对期权客户在业内首推了全市场期权动态模拟系统。
同时，公司注重金融期货投资者教育工作，先后针对股指期货、国债客户举办了上百场投资者教育活动，并针对机构投资者提供业务培训支持、策略设计协助、资管产品合作等综合性服务。通过努力，东海期货的金融期货产业服务质量达到较高水准，相关品种持仓规模尤其是国债期货的市场份额在行业位居前列。
D 履行企业社会责任 着力推进精准扶贫
东海期货一直以创新发现价值为发展基础，注重品牌荣誉及品牌信用，在发展业务的同时，还雷打不动地坚持将一部分精力投入到慈善公益、扶贫帮困、践行社会责任中去。
2018年10月16日，东海期货与陕西省延长县政府签署“一司一产、‘长’‘期’再携手”精准帮扶备忘录，为延长县黑家堡镇贺家沟提供帮扶资金共计30万元，用于发展该村奶山羊养殖产业。这是继2017年3月与延长县签署50万元“一司一产”帮扶协议后，东海期货与延长县的再次牵手。
2018年12月14日，东海期货与安徽省太湖县签署“一司一村”帮扶合作框架协议，为定点帮扶的该县山区村捐赠定向扶贫资金20万元，用以帮助该县因地制宜的村级集体产业发展，带动建档立卡贫困农户脱贫增收。
东海期货做公益并非一时兴起。陈太康向期货日报记者介绍说，公司一直以创新发现价值为发展基础，注重品牌荣誉及品牌信用，在发展业务壮大的同时，还不忘初心服务实体经济、服务社会，参与扶贫帮困、赈灾等活动，得到了社会各界的广泛认可。
值得注意的是，在持续进行社会公益事业投入的同时，东海期货还积极响应国家“扶贫必扶智”“科学普及”政策，打破传统模式，不断以更加科学、系统的方式参与公益。
2018年5月，东海期货携手东海证券、中国人民财产保险股份有限公司北京市分公司、中国人民财产保险股份有限公司洛宁支公司与河南省洛宁县扶贫开发办公室签署了苹果“期货+保险”精准扶贫帮扶协议书，为洛宁县上戈镇共计114户农户购买了中国人民财产保险股份有限公司设计的苹果价格保险产品，保单总额达26.75万元，承保苹果500亩，投保产量1000吨，总保险金额达910万元。东海期货严格按照协议内容，遵照“项目落实到村、帮扶效果到户、持续有效扶贫”的原则，通过“政府+产业+金融机构”的联合扶贫方式，为当地农户、贸易商提供专业支持，将精准扶贫落实到一村一户，以更好地帮助当地农村合作社、贫困农户规避苹果价格波动风险，帮助贫困户稳定增收。
同年6月，在中国人民财产保险股份有限公司北京市分公司、东海资本管理有限公司、一米信息服务（北京）有限公司的合作支持下，东海期货成功为黑龙江省逊克县干岔现代农机专业合作社、逊克县丰禾现代农机合作社定制了玉米“期货+保险”产品，保单总额达253.4万元，承保玉米4万亩，总保险金额3620万元，共惠及当地农户568户。
在河南省洛宁县政府的大力支持下，东海期货于2018年4月与河南省洛宁县政府共同主办了“助力精准扶贫，保障农民受益”苹果期货业务培训会。
2018年9月7日，东海期货在黑龙江省逊克县开展“期货市场服务‘三农’专项培训会”，东海期货研究所、期权部的讲师通过翔实的案例，深入浅出地为到场的农户普及了玉米现货、期货、基差、期权知识，让他们了解“保险+期货+订单”项目的具体操作方式及内容。“期货+保险”项目的实施，是东海期货在帮助解决“三农”问题上跨出的重要一步，也是公司利用自身行业优势，帮助农村合作社和农户规避价格波动风险、帮助农户稳定增收所做出的具体实践。
扶贫必扶智，让贫困地区的孩子接受良好教育，是扶贫开发的重要任务，也是阻断贫困代际传递的重要途径。东海期货“爱心助学”基金自成立以来，每年定期向帮扶结对贫困县内的中小学捐赠爱心助学资金，帮助贫困生走上成才之路。
在贵州省赫章县扶贫开发办的大力支持下，2018年11月，东海期货与贵州省赫章县华羽养殖有限责任公司签署了农产品购销合作协议书，以购买赫章县贫困户生产、加工的农特产品为扶贫方式，帮助该地区农特产品销售，扶持地方特色产业发展，助力贫困县乡村振兴和产业升级。
2018年12月，在广西壮族自治区隆林各族自治县德峨镇人民政府的大力支持下，东海期货与广西壮族自治区隆林各族自治县德峨镇三冲村签署了精准扶贫帮扶协议，通过为建档立卡贫困户捐助劳动公益性岗位的创新扶贫模式，增加当地贫困农户的实际收入，实现建档立卡农户的脱贫目标。
“十年树木，百年树人”，东海期货持续践行国家精准扶贫理念，以全国各地的分支机构为支点，为来自各贫困地区的优秀应届毕业生提供实习、正式入职等工作机会，让贫困县优秀学子多一个了解社会、步入社会的途径，也为优秀人才回归家乡、建设家乡提供了机会。未来，东海期货将进一步探索“走出去，引进来”的扶贫模式，探索建立学校和企业联动机制，通过就业扶贫等举措，帮助贫困县学生拓宽就业渠道。
“专业至诚、创造服务价值；财富路上，东海与您同行”，是东海期货推行倡导的服务理念；“专业、专注”是东海人孜孜以求的企业精神；“创新永无止境”一直是公司发展的动力。在期货行业迎来新挑战、新机遇的新时代，东海期货正厉兵秣马，精心布局，以服务为特色，力争用专业创造价值，更好地为实体经济服务，为投资者保驾护航。
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