被王一博、李易峰多位明星起诉！这家公司摊上事了 _ 东方财富网

近日，互联网医美服务平台“更美”的运营主体公司——北京完美创意科技有限公司(以下简称“完美创意公司”)遭到王一博、张艺兴、张雨绮、李易峰、王鸥、马苏等多位明星起诉，案由均为网络侵权责任纠纷。

2019年12月31日，完美创意公司方面在接受《中国经营报》记者采访时称：“更美的初衷是希望通过明星案例向大家科普医美知识，医美科普与消费者消费并不存在直接的经济联系。”

然而，本报记者浏览更美微信公众号发现，在一篇篇以明星为主角、以美容整形为话题的文章末尾，总会显示更美小程序的入口，抑或嵌入带有“免费”“独家方案”“高性价比”“靠谱”等字眼的营销活动，值得注意的是，这些文章的阅读量时常突破10万次。

本报记者从中国庭审公开网处获悉，在12月24日开庭的“马苏与北京完美创意科技有限公司网络侵权责任纠纷一案”中，原告马苏的委托代理人认为，频频遭受起诉却不停止侵权行为的完美创意公司已将侵权所带来的赔偿支出当成自己日常的经营成本。

对此，本报记者向完美创意公司方面核实公司因肖像权纠纷所带来的费用支出占公司营收的比例为多少，截至发稿，对方未就该问题进行正面回复。

频陷侵权纠纷

天眼查信息显示，完美创意公司与明星之间的肖像权纠纷最早可追溯到2016年。彼时，周冬雨、李小璐和贾乃亮对完美创意公司提起诉讼，认为完美创意公司侵犯其名誉权、肖像权，要求法院判令完美创意公司向当事人赔偿经济损失等。

尽管完美创意公司多次提起上诉，但最终结果大都是被驳回或主动撤诉。诸如此类的纠纷不断，一直持续到2019年10月，(2019)京0491民初13662号民事裁判书显示，因网络侵权责任纠纷，完美创意公司被北京互联网法院一审判决赔偿冯小刚2.5万元。

对于近期集中爆发的众星起诉，完美创意公司方面对本报记者表示，纠纷主要集中在肖像权纠纷，且为同一个律师事务所于11月份提起，所以最后呈现出来的会是一种更美APP被明星集中起诉的情况。

12月26日，更美APP官方微博发布回应称：“在更美微信公众号的文章中，的确会使用一些明星图片。更美已在积极地和当事人沟通，有的会和解，有的会逐步拿到授权。”

12月31日，本报记者向完美创意公司方面询问与各方当事人沟通的最新进展，对方仅表示：“更美已在积极妥善处理，解决方式不限于和解与授权。”当记者追问除了和解和授权之外，还有哪些具体的解决办法时，完美创意公司方面称“尚不知晓”。

而本报记者在12月24日开庭的“马苏与北京完美创意科技有限公司网络侵权责任纠纷一案”现场录制视频中了解到，原告马苏的委托诉讼代理人称，完美创意公司在得知原告提出起诉时并未立即删除相关侵权文章，完美创意公司直到开庭前才将文章删除，原告方将此作为完美创意公司存在“恶意侵权”的理由依据。对此，本报记者联系原告委托诉讼代理人以了解案件的相关情况，但对方拒绝了采访。

据人民网评论称：“医美平台侵犯明星肖像权案件屡见不鲜。舆论分析，医美平台通过新媒体内容吸引流量转化用户，而明星则成为‘不二选择’，加之网络侵犯明星肖像权的违法成本较低，而维权成本又相对较高，这或许是造成此类案件频发的原因。”

纠纷连连，更美是否还将考虑使用明星图片作为传播内容？对于这个问题，完美创意公司方面并未对本报记者作出确切答复，仅称：“公司新媒体部门、法务部门以及外部顾问已在一起探讨有无能满足多方诉求的方式。”

流量变现生意

针对明星效应产生的经济效益，完美创意公司方面对本报记者表示，“使用明星照片是为了让医美知识更加通俗易懂和具备趣味性”，“公众号本身并不追求为了让消费者去APP消费而创立”，“医美科普与消费者消费并不存在直接的经济联系”。

但记者发现，在更美微信公众号多篇宣称“以科普医美知识为目的”的文章中，标题多以明星八卦为噱头，内容末尾嵌入更美小程序入口，或嵌入带有“免费”“独家方案”“高性价比”“靠谱”等字眼的营销活动。

完美创意公司方面对本报记者表示，公司的主要产品是更美APP，其主要营收也来自更美APP。据了解，互联网医美服务平台的营利模式是将流量进行变现，从中获取广告和成交额抽成等收益，但完美创意公司方面并未对本报记者透露这二者占公司营收的比例。

事实上，随着越来越多医美机构对互联网获客重视程度的加深，互联网医美服务平台来源于广告投放方面的收入亦相当可观。

医美国际控股集团有限公司(Nasdaq:AIH)方面曾在接受本报记者采访时表示，公司一直是以百度及互联网获客为主，未来也将往新媒体广告投放(借助新氧、天猫等平台)方向加大投入来拓客。

相关数据显示，医美服务供应商通过线上医美服务平台的获客支出占所有线上渠道获客总支出的比例从2014年的0.9%增加至2018年的7.0%，预计2023年将达到25.6%；且预计获客总支出将由2018年的13亿元增长至2023年的126亿元，年均复合增长率达到58.2%。

对于互联网医美服务平台来说，这是一笔不小的生意，而完美创意公司遭明星集体投诉事件背后，或折射出这门生意的激烈竞争。

以“互联网医美第一股”新氧(Nasdaq:SY)为例，其业务模式主要包括提供在线预订等一系列线上服务之外，还包括提供医美百科、视频直播、医生资质查询、电商交易、金融服务等，激励用户线下接受医疗美容服务提供商的治疗。

为了提高用户黏性，新氧APP支持网友分享真人医美日记，更美APP同时具备这一点。反映出来的数据是，在用户参与度方面，据弗若斯特沙利文调研，2018年新氧APP占线上医美服务手机APP用户每日使用总时长的84.1%。截至2018年12月31日，约有4000家医美服务供应商选择新氧平台；2018年，新氧平台的医美服务交易总额为21亿元，占当年线上预约医美服务交易总额的33.1%。

本报记者从易观千帆指数获悉，2019月6月~11月，新氧APP的月指数在250万~350万之间。反观更美APP，其月指数则在150万~180万之间。

而据完美创意公司方面介绍：“平台目前入驻了8000家正规医美机构和2万名执业医生，平台上累积400万份真人整形案例，覆盖全球300多个城市、5大海外国家和地区，帮助3600万个用户不断变美。”

（文章来源：中国经营报）