滴滴在长沙举行用户恳谈会 顺风车“四个常用地点”引关注 _ 东方财富网

1月12日，滴滴出行在长沙举办顺风车用户恳谈会，滴滴顺风车团队邀请了长沙当地的车主和乘客代表，谈谈正在试运营的产品使用体验，并听取用户的意见和建议。这是顺风车近半年来举行的第五场面对面用户恳谈会。

现场，用户代表一一介绍了各自在顺风车使用过程中的体验和感受，顺风车团队代表现场回应。常用地点设置、车内录音、接单时间限制等问题颇受关注。

车主李海蓬表示，只能设置四个常用地点不太方便，上下班、接送孩子、接送太太就已经用完了四个常用地点。在这种设置之下，周末去逛街或者去健身房就没办法顺路接人，并建议顺风车团队考虑周末临时出行的需求，或者允许行为分较高的车主多设置几条路线。现场不少车主也提出相同建议。

滴滴顺风车负责人张瑞现场回应，从用户恳谈会，“用户共建计划”、微博上等多个渠道收集到的信息来看，关于四个常用地点设置的意见出现频次较多，团队将对实际出行场景不断探索了解并认真评估建议的可行性，尽快优化产品。

张瑞表示，与用户共建是顺风车在安全整改期间就在坚持的事情。11月20日，顺风车上线试运营之后，顺风车团队通过用户恳谈会、“用户共建计划”持续征求意见和建议，真诚、透明地与社会各界沟通，希望有越来越多的用户参与到共建中来，帮助顺风车做得更好。

据了解，2019年7月18日顺风车召开媒体开放日以来，通过公众评议会、用户恳谈会、官方微博微信等渠道广泛征集意见，收集了30万条用户建议，试运营的产品方案中很多功能的优化就是来自于这些意见。顺风车开启试运营的同时，在APP内上线了“用户共建计划”栏目，继续听取用户反馈。截至目前，一个多月时间里共建计划已经有超过20000名用户报名参与、收到了近10000条产品建议。

自11月20日起，滴滴顺风车已经在哈尔滨、太原、北京、长沙、杭州等18个城市上线试运营。