国铁集团：24日0时起 “免收退票费”措施扩展至全国 _ 东方财富网

1月23日，国铁集团发布信息，自2020年1月24日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客，自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

这一措施将21日发布的“已购买武汉出发和到达的各次列车火车票的旅客，自愿改变出行需退票的，铁路部门均不收取退票手续费”措施扩展至全国旅客。

同日，按照国铁集团官网披露的信息显示，为做好疫情防控工作，铁路部门已采取以下措施。

一是配合地方政府，做好离汉火车通道封闭工作，为自愿改变行程的旅客提供便利，对需要在武汉、武昌、汉口火车站任一车站同站中转换乘的旅客，提供便捷换乘服务，不办理异站换乘业务。

二是1月24日后，继续为乘火车进出武汉的旅客免费退票。

三是配合地方政府，做好与已确诊病例密切接触的乘车人员信息协查工作。

四是武汉地区铁路职工、公安干警及途经武汉的列车服务人员和乘警要配戴口罩，对武汉地区铁路重点场所、关键岗位人员实行封闭式管理，对列车乘务人员加强管理，提供必要卫生防疫条件，确保健康出乘。

五是加强铁路站车通风、消毒等工作，保持良好卫生环境。铁路职工、公安干警根据需求，适时配戴口罩等防护用品。

六是设置绿色通道，优先安排各地应急防控物资运输。

七是做好站车广播等服务资讯发布工作，加强卫生防疫知识科普宣传。

国铁集团相关部门负责人表示，铁路部门将根据疫情变化和国家要求，适时调整工作措施，全力防止疫情借铁路交通工具传播，维护广大旅客和铁路职工健康安全；同时，为需要变更行程的旅客提供便利支持，做好相关服务工作。