【金融315,我们帮你维权】近来,ETC纠纷、信用卡盗刷、银行征信、保险理赔难等问题困扰着金融消费者,投诉多石沉大海、维权更举步维艰,新浪金融曝光台将履行媒体监督职责,帮助消费者解决金融纠纷。【黑猫投诉】
正在发生的新型冠状病毒肺炎疫情,牵动着全国人民的心,也牵动着全体光大人的心。随着抗疫战斗的深入,光大集团旗下光大永明保险充分发挥保险行业防灾减损职能和国有企业的社会责任担当,坚决贯彻党中央、国务院相关决策部署,在集团和公司党委领导下,不断推出新举措,打出抗击疫情“组合拳”。
900亿元保险捐赠为战疫一线打造保障屏
1月27日,光大永明保险宣布,向中央派驻武汉参与疫情防控指导的政府相关工作人员,及武汉当地和外地支援参与疫情防控的医护人员捐赠“守护无忧”保险保障,被保险人在武汉参与医疗救护期间,因意外或者因新型冠状病毒肺炎导致身故(含猝死),公司将给付50万元。此项保障总保额高达900亿元。
为了提高捐赠效率,身处疫情中心地区的光大永明保险湖北分公司党总支书记、总经理王莉代表总分公司专程到政府相关部门沟通了解保险保障需求,跟进方案流程。在她和总公司多个部门共同努力下,公司于次日就确定了保障捐赠方案,并经公司党委批准实施,公司上下务实高效的作风受到当地政府相关部门高度评价。
党员干部冲锋在前为救护人员送上防护和关爱
危急时刻光大永明党员干部充分发挥先锋模范带头作用,冲在抗击疫情第一线。光大永明保险湖北分公司党总支组织委员、办公室主任龚楚雄,他的妻子是华中科技大学同济医院呼吸科医护人员。武汉疫情爆发时,夫妻二人提前将孩子送回老家隔离;武汉“封城”后,他冒着巨大风险,义无反顾的协助华中科技大学同济医院呼吸科,运送紧急物资,接送医护人员到岗;春节前后一周,他与同济呼吸科的医护人员一同加班加点奋战于一线;医院物资不足,他自掏腰包,代表光大永明保险湖北分公司为医院购买捐赠一大批口罩,并前往顺丰站点自己用私家车自提送往医院。
光大永明保险天津分公司党员刘琦的家属是坐落于北辰区北仓镇京宝工业园的某酒厂厂长,为支援打赢这场疫情阻击战,厂长第一时间召集家住北辰区的10名工人,连夜生产1100斤浓度75%的酒精。刘琦同志作为家属,在春节期间自初三起至今一直在酒厂义务服务,在流水线上帮助工人赶制防疫酒精并组织向企事业单位统一发放。截止1月29日,这个团队已向政府有关部门无偿捐赠75°消毒酒精2吨余,刘琦表示只要国家有需要她会与大家一直在一起战斗下去!
多渠道募资为疫情防控提供支持
日前,光大永明保险党委紧急划拨65万元专项党费支持驻鄂机构及总分公司疫情防控工作,用于支持基层党组织开展疫情防控工作,包括购买疫情防控有关药品、物资;补助因患新型冠状病毒感染肺炎而遇到生活困难的党员、群众;慰问战斗在疫情防控斗争一线的医务工作者等。公司团委积极组织员工捐款,目前筹资资金已近20万元。公司工会也将划拨专项防控经费,助力疫情防控。
科技赋能为客户开通在线全流程便捷服务通道
光大永明保险利用 “光速保”“智享云”等技术平台,在当前新型冠状病毒感染蔓延的情况下推出“足不出户,服务入微”的暖心举措,让客户在家就能便捷、安全地畅享光大永明保险的暖心服务,覆盖在线投保、保单自助查询、自助变更、自助理赔等全流程。其中在理赔方面,公司还推出了开通理赔绿色通道,提供主动理赔,简化理赔申请手续,取消观察期限制,取消理赔医院限制等升级服务举措。
疫情期间,光大永明保险还为客户开通了7*24小时电话医生咨询服务和视频医生问诊服务、专业医生视频直播等服务。2月2日-2月5日,每天10点、12点、14点、16点、18点、20点,光大永明保险都为客户开通专业医生视频直播新型冠状病毒肺炎科普与解析,教客户如何分辨感冒、流感与冠状病毒,详情可关注公司微信。
基层单位做好员工关爱加强防护宣传
自疫情发生以来,光大永明保险总分公司各级党组织密切关注疫情发展。春节前,光大永明保险党委书记、董事长张玉宽,党委副书记、总经理刘凤全,监事会主席陈丽在慰问员工的同时也强调了做好假期疫情防控的重要性,嘱托各级党组织关心员工健康,做好口罩发放和职场病毒消杀工作。1月26日,张玉宽董事长再次面向公司各级党组织书记、全体党员发表“抗击武汉肺炎疫情动员令”,要求大家守土有责,保护好每一位内外勤员工,还要模范遵守当地政府的规定,听从指挥,以高度的政治责任感积极组织、参与和配合好疫情防控工作。目前,光大永明保险已成立“应对疫情防控工作领导小组”,不定期发布《光大永明保险党委构筑防疫抗疫战斗堡垒党建专刊》和《全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作专刊》,通报中央和集团相关通知,梳理权威媒体发布信息,并及时发布公司相关制度,集全司之力做好疫情防控。公司信息技术部党员干部带头放弃春节假期,加班加点迅速开发出防控疫情小程序,为全公司每日汇总统计员工出行和健康情况提供了便利工具。
在疫情最为严重的武汉,光大永明保险湖北分公司积极组织员工开展在线防控疫情知识学习,加强员工心理疏导和个人防护能力,学会正确保护自己,保护家人,为抗击疫情贡献力量,并组织在线培训和会议,进一步提升员工运营服务能力。目前光大永明保险湖北分公司防控工作井然有序,没有员工感染,湖北分公司党总支密切关注疫情动向,继续组织做好抗击疫情各类宣传和防控措施。其他22家省级分公司也根据疫情发展情况积极有序部署防控工作,调整经营节奏,开展“抗击疫情 争当健康大使”等活动。
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