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疫情就是命令，防控就是责任。在新型冠状病毒肺炎疫情发生后，新疆保险业以高度的责任感和使命感，充分发挥保险保障功能，以尽心、贴心、暖心、实心的保险服务支持疫情防控工作，在打赢疫情防控阻击战中履行好保险责任，以实际行动向全社会彰显保险业的行业价值和社会担当。
新疆保险业战“疫”启动
疫情发生后，新疆银保监局及时传达政令，开展基层布防，在银行业、保险业做好服务保障、履行责任担当方面加强监管引领督导。通过建立工作报告机制，搭建防控工作信息交流平台，及时掌握银行业保险业机构疫情防控落实情况。同时，引导各级机构发挥基层党组织战斗保垒作用和党员先锋模范作用，强化政治担当，保障金融服务顺畅，做好防疫安排，并加强向地方党委、政府的沟通汇报，根据要求及时部署工作，精准投放金融资源。
新疆保险行业协会积极做好动员协调，1月28日，根据银保监会相关通知，新疆保险行业协会向会员单位发出“充分发挥保险保障功能 全力支持疫情防控工作”倡议，号召会员单位高度重视疫情防控重要性，坚定打赢疫情攻坚战信念；保障保险服务畅通，开辟服务绿色通道；加强疫情防控落实，强化营业场所自我防护；做好个人卫生防护，保持良好心态；发扬大爱精神，据实向重点疫区开展捐赠。
新疆保险行业协会时时跟踪新疆保险业疫情进展，及时掌握各机构疫情保障处置情况、防控疫情的捐赠情况，重点关注保险消费者投诉情况，切实做好费者权益保护工作。同时在新疆保险网、微信公众号制作“全民战‘疫’，保险有爱”新闻专题，及时发布新疆保险业抗击疫情最新资讯。
专属保障保护“逆行者”
结合自身优势，新疆保险业发挥所长，提供专属保险保障，在医疗责任保险方案基础上免费扩展“医务人员感染法定传染病责任”保障，为全体参保医疗机构的医务工作者保驾护航。江泰保险经纪新疆分公司紧急组织医责险主承保公司及各共保体公司联合磋商达成共识，确定三类因工作原因感染新型冠状病毒的赔付标准。一是因工作原因确诊罹患新型冠状病毒（2019-nCoV）感染，一次性给付保险赔偿1万元；二是因工作原因罹患新型冠状病毒感染且在180天内导致死亡，一次性给付保险补偿30万元；三是因工作原因罹患新型冠状病毒感染的肺炎且在180天内导致伤残，依据伤残程度对应的赔偿比例计算保险赔偿金额，最高补偿金额为30万元。截止2月6日，新疆保险业共为2.1万人捐赠92.46万元的专属保险保障。
绿色通道提升服务
32家会员公司积极部署疫情防控措施，启动多项应急举措。开通7*24小时应急联络热线，开通理赔绿色通道，简化理赔材料和理赔手续，取消医院等级限制及医保范围限制，取消自费药品及诊疗项目限制，取消等待期和免赔额、免赔天数、免赔比例，取消定点医院就诊限制，运用新科技提高理赔服务水平，各级机构一线窗口、服务网点配备消毒液、洗手液、体温枪、口罩等基本防护用品、通过自媒体等平台推送预防知识和疫情动态等。
春节前，因伽师县地震及风灾影响，喀什供电公司的3条10KV线路不同程度受损，由于正处于疫情防控特殊时期，英大财险新疆公司启动应急预案，充分发挥信息化优势，以现场资料结合微信查勘等多种手段，进行全面、专业的判断，于2月3日通过快速理赔通道向喀什供电公司支付了40万元的预付赔款。据了解，自各机构开通24小时理赔服务热线及理赔快速理赔绿色通道以来，已完成多笔赔付。
人保财险利用科技手段开展远程承保理赔工作，利用APP及小程序等工具推动农险全流程线上投保，同时，推动农险特殊是养殖险“一键报案理赔”功能。通过远程视频指导客户自助收集理赔资料。太平洋人寿新疆分公司还推出私人健康顾问团队提供 95500 电话医生咨询解答服务。
爱心捐赠“远程支援”
为支持疫情防控，新疆保险业积极开展捐赠支援活动，为抗击疫情重点地区、单位捐款捐物。
太平洋财险新疆分公司通过工作群发起倡议，捐款3.31万元；中华联合财险新疆分公司通过参加捐赠活动，累计捐款21.67万元，向医院、社区、疫情防控指挥部捐赠口罩、消毒水300公斤及防护服；大童保险服务新疆分公司通过认捐活动，向湖北捐赠325套防护服……
阿勒泰保险行业协会发起“病毒无情，保险有爱”的募捐行动，截至2月1日，阿勒泰保险业共捐款35.07万元，分别捐赠至中国青少年发展基金会、阿勒泰地区政府及生产建设兵团第十师。博州保险业组织开展“抗击疫情？金融青年在行动”公益捐款特别活动，来自不同公司、不同条线、不同岗位的员工踊跃参与，累计捐款4.07万元。
据新疆保险行业协会统计，截止2月6日24时，新疆保险业累计捐款金额92.5万元，捐赠价值32.4万元的各类防疫物资。
疫情无情，保险有爱。疫情还在持续，全民战“疫”正在打响，新疆保险业支持疫情防控的行动还在继续……
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