党员先锋队在抗疫一线默默奉献 _ 东方财富网

每天，坚守着一台电脑、坚守着一部热线……

每天，都要热情、耐心、周到地做好接报、转办、反馈等服务……

他们的战场不是指挥部，但他们的战斗紧张如主战场……

今天要说的这支队伍，是大理州市场监管局12315投诉举报指挥中心。

在抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作中，12315投诉举报指挥中心迅速响应局党组号召：“党员到一线，党员先值班，党员向前冲”，认真落实州局机关党委“深入开展‘顶在前面、干在难处’和‘当好主心骨、发红令亮红徽扬红旗’专项行动”要求，8名干部职工组建党员先锋队，全力以赴投入全州抗疫工作中。

“酒店不给退房，我要投诉……”

“口罩价格不合理，我要举报……”

他们认真倾听群众的每一个呼声……“好的，谢谢您对市场监管工作的关心和支持，我们立即核实办理，及时给您回复。”

“您好，我们是州局12315投诉举报指挥中心，请你们支队立即……”在完成交办后，他们又迅速投入到下一步工作中。

1月24日到2月4日，大理州市场监管局12315投诉举报指挥中心8名党员先锋队员接办人民群众咨询、投诉、举报1480件，平均每天接办120多件，最多一天达200多件，工作人员每天几乎连喝水、休息的时间都没有，因为有时候一个电话就需要接听近20分钟。

这样的日常，陪伴他们度过了一个紧张繁忙又不同于以往的春节。疫情来临后，12315投诉举报指挥中心立即启动快速反应机制，全体党员先锋队员迅速到岗，接听来自全州各个角落的投诉举报咨询电话，因为有他们的忠诚坚守、有他们的兢兢业业、有他们的任劳任怨、有他们的默默奉献，防疫期间群众反映多的粮油菜肉蛋奶等生活用品、口罩药品、消毒杀菌用品等防护品的市场质量和价格等咨询、投诉和举报，都得到了快速受理、快速转办、快速反馈，特别是涉及口罩的248件投诉举报，涉及退房退款和退租车服务的91件投诉举报，均第一时间得到处理处置。截至2月4日，接办1480件投诉、举报中，涉疫情防控375件，已办结321件，正在办理54件。

“现在，我们最开心的事，就是听到交办的工作得到迅速落实，交办的案件得到及时查办，特别是在反馈投诉举报人时，听到‘我明白了’‘我很满意’的答复时，我们就特别有成就感，满足感。”大理州市场监管局12315投诉举报指挥中心党员先锋队员杨吉明说。

大理州市场监管局12315投诉举报指挥中心全体党员先锋队员一直与全州人民一起共克时艰，共抗疫情。