温暖守护 众安12项服务助力疫情防控|疫情_顺水财经_顺水网

【金融315，我们帮你维权】近来，ETC纠纷、信用卡盗刷、银行征信、保险理赔难等问题困扰着金融消费者，投诉多石沉大海、维权更举步维艰，新浪金融曝光台将履行媒体监督职责，帮助消费者解决金融纠纷。【黑猫投诉】

众志成城，众安守护！2月9日，国内首家互联网保险公司众安保险向全国人民免费赠送“众安福‧抗疫保险”最高可领取10万元保额的新冠肺炎保障，众安健康险在保用户还可额外获得三份同等保额赠险给最关心的人。“战疫起，爱一起”，致力于做有温度的保险，在推出公益保障的同时，众安还联合包括Keep、VIPKID、喜马拉雅、易车等多家企业推出“抗疫能量包”，让人在家也能有效开展在线学习、进行科学运动，积极防控、健康生活，才是在家“战疫”的正确打开方式！

众安是福，最高可免费领10万专属保障

众安推出的众安福·抗疫保险，覆盖18- 60岁人群，投保次日即可生效，等待期为7天。一旦被保人在等待期后不幸确诊初次罹患新冠肺炎（危重型），即可获得1万元保险金，因确诊初次罹患新冠肺炎并导致身故可获得10万元保险金。

用户只需在众安APP首页及众安保险微信公众号均可进行免费领取。致力于做有温度的保险，众安同时为在保用户定制了专属福利。众安健康险在保用户，免费领取“众安福”后，即可获得6万元新冠肺炎（危重型）保额，和10万元新冠肺炎身故保额。

保护自己的同时，众安也为你守护身边重要的人，用户免费领取众安福·抗疫保险后，还可额外获得三份同等保额赠险给最关心的人。该保障面向众安健康险18-70岁投保用户，包括数以百万计的尊享e生、乐活e生等系列用户皆可领取。

温暖守护，众安12项服务助力疫情防控

助力抗击疫情，众安一直在行动！作为国内首家互联网保险公司，众安在线服务不打烊。为更加有力支援疫情防控，自疫情发生后，众安即第一时间上线专项疫情服务，持续更新截至2月8日，已推出12项服务举措。

1月20日推出应对新型冠状病毒感染肺炎理赔应急预案；众安APP上线“疫情助手”和“免费医生问诊”服务，集合60万医生在线问诊，发热门诊查询覆盖全国56个区域；2月2日，众安开通抗击疫情心理援助专线，15000多名专业心理咨询师在线提供一对一公益咨询服务；众安互联网医院上线24小时免费发  热门诊服务；2月8日上线“抗疫情‧守安康”政企联动在线义诊。

温暖服务，高效响应。众安同时推出“三个一”服务承诺——第一时间响应，一站式服务，一对一对接。在接到用户疫情报案后，理赔专家30分钟内联系用户提供服务。

为了保障线上全流程自助式的业务顺利运行，众安以APP、公众号、小程序为主要线上平台，利用身份等级判断、证件OCR以及H5活体朗读等多项智能认证技术，满足用户在疫情期间足不出户办理各项业务的需求。

智能客服“众安精灵”也成为抗击疫情的“主力军”，春节期间，借助大数据、AI技术等手段，众安客服机器人精准分析用户需求，处理案件量超45万件，背后就是众安沉淀积累的保险科技能力。

上线“能量包”，倡导抗疫健康新主张

人人皆防线，戴口罩少出门是每个人的“战疫”责任。据统计，春节返工起，全国上千万企业、近两亿人开启在家远程办公模式，而互联网公司的“远程抗疫”安排尤为亮眼，互联网金融领域，众安也成为“最晚上班”企业，要求员工不早于2月17日返回职场，凭借其“在线”的基因优势，服务不打烊。

床头山上领保障，阳台峰下学课程，客厅谷里练瑜伽……为了给“在家”战疫的用户提供健康的生活服务保障，众安联动Keep、VIPKID、喜马拉雅、易车等互联网公司共同推出“抗疫能量包”。用户在免费领取保险保障的同时，也可一键获取“在线+学习+运动”多重福利。

Keep为你定制“线上私教”，一键生成专属训练计划；VIPKID面向全国4-12岁幼儿园和小学生提供150万份优质英语和数学在线课程免费学习；还有喜马拉雅一万多热门音乐、国学、小说免费听，为你不出户听好书；此外，还可优先享有易车蘑卡全国不限次数的低至85折的加油优惠和24小时免费道路救援服务。

健康有态度，众安有温度。在线服务不打烊，众安希望与合作伙伴携手，帮助用户“宅”出正能量，悦享新健康。

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