国富人寿七项举措驰援疫情防控：升级理赔等多项服务|海南_顺水财经_顺水网

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庚子鼠年的开端，一场席卷全国的疫情牵动着无数人的心。党中央、国务院、中国银保监会、自治区党委和自治区政府对疫情防控工作作出一系列重要部署，要求坚决守护好人民群众生命安全和身体健康。“众志成城 共克时艰”，国富人寿积极响应落实党和国家的号召和部署，对防控疫情、对抗疫情各事项进行了仔细研讨，对公司全体干部职工进行了再部署再动员，开展了如下工作：

一、快速响应，高度重视，周密部署防疫工作

1月26日、27日召开紧急办公会，研究部署疫情防控措施。成立疫情防控领导小组（董事长、总裁担任组长）和疫情防控工作组。

二、及时传达，响应落实防疫要求

1月29日召开A类及以上干部微信工作会议（董事长、总裁参加），及时传达党中央、自治区、集团的要求，及公司对疫情防控工作相关部署。

（一）形成员工动态登记表，掌握员工疫情期间动态，对有疫区接触史的进行持续跟踪。

（二）防控指南、防控物资、防控流程准备。

三、合理调整，开展线上经营模式

考虑外地员工占比高，为更好地开展疫情防控，将2月3日至7日的工作调整为居住地线上办公。

（一）IT为每位同事配置VPN、OA资源。

（二）各业务渠道暂停线下集中性活动及会议，开展线上经营、作业、客户服务。

（三）各部门每天线上培训学习、工作小结，每天传送纪要，保持工作沟通畅通。

（四）安排人员值班，确保线上经营办公期间的线下客户服务、电话中心、公文收发、信息报送正常运转。

四、主动履责，快速完成保险捐赠及代理人保障

（一）1月28日，公司与自治区卫健委对接沟通，当天完成了对区内近22万医护人员及其配偶、子女的保险捐赠。保险责任为：全区所有参与新型肺炎疫情防治工作的医护人员（含广西援鄂人员）因新型肺炎身故的赔付保额30万元；医护人员配偶及其子女因其感染新型冠状病毒导致疾病身故的赔付保额20万元。 保险期间为一年（2020年1月1日-2020年12月31日）， 累计保险金额达到1200亿元

（二）1月31日，公司向所有个险、银保代理人及其家属提供20万保额的保障，累计保额约12亿元。

五、升级国富人寿新型冠状病毒肺炎服务举措

为更好地应对疫情，为广大客户提供更优质的服务，国富人寿在1月21日启动客户服务应急预案的基础上，对服务进行了升级，执行24小时在线理赔服务、开通理赔绿色通道、取消定点医院限制、取消等待期限制、取消免赔额、取消自费药品限制、简化理赔手续、延长犹豫期退保等八大服务举措。

六、加强防控，专业防疫知识培训

2月2日，邀请区人民医院谢丹主任，开展线上专题培训，讲解《疫情时期，如何做好自我防护》相关知识，共同做好疫情防控工作，参加人员近500人。

七、关爱健康，提供免费在线义诊服务

2月6日起，在公司微信服务号“国富人寿保险”上联合医加壹家庭医生平台，为用户7*24小时不间断地提供在线问诊服务，服务不限于新冠状病毒引起的症状，为用户缓解不必要的心理压力，快速帮用户解答身体状态变化的疑问。此服务在2020年2月29前免费（可能根据疫情情况，适当延长）。

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