【金融315,我们帮你维权】近来,ETC纠纷、信用卡盗刷、银行征信、保险理赔难等问题困扰着金融消费者,投诉多石沉大海、维权更举步维艰,新浪金融曝光台将履行媒体监督职责,帮助消费者解决金融纠纷。【黑猫投诉】
来源:金融时报
本报讯 记者张沛报道 中国人民银行副行长范一飞2月15日在国务院联防联控机制新闻发布会上表示,疫情发生以来,人民银行与各部门通力合作,出台了一系列政策措施,全力支持疫情防控和企业恢复生产。
为确保老百姓使用现金的安全和卫生,1月17日前,人民银行向全国各地安排调拨了近6000亿元新钞,春节前紧急向武汉投放了40亿元新钞,提高了银行网点工作人员和办理现金业务群众的安全感。暂停了现金跨省调拨以及部分疫情严重地区的省内调拨,尽可能减少人员流动,降低在途感染及传播的风险。要求商业银行现金业务按照收支两条线进行,对外付出现金尽可能以新钞为主,银行收到现金必须消毒处理后才能投放客户。对疫情防控重点地区回笼现金,采取紫外线或者高温等消毒,存放14天以上再投放市场,对于非疫情防控重点地区现金消毒以后,要求存放7天以上再投放市场。
“最近各个地方出现了一些新的事例,比如‘不见面菜篮子’,老百姓在手机上下单支付,不出门就能买到新鲜实惠的肉蛋蔬果,解决了疫情期间人民生活的一大难题。”范一飞说,各金融机构利用网上银行、手机银行等渠道全天候为客户提供金融投资、生活缴费、网上购物等多项服务。云闪付APP提供转账、零手续费信用卡还款等各类在线支付服务,并支持全国610家银行余额查询,近150家银行信用卡账单查询服务。我国的电子支付比较领先,近三年来,移动支付笔数和金额的年复合增长率分别达到83.5%和39%,下一步将进一步加快推进移动支付领域工作。
范一飞表示,疫情发生后,人民银行及时启动应急预案,加强金融系统重要的基础设施以及关键岗位的运维保障和不间断应急值守。目前,全国支付清算、国库、货币发行、征信系统、会计核算、金融市场托管清算等重要金融基础设施持续安全稳定运行,银行间债券市场、外汇市场、票据市场、黄金市场等各金融市场业务正常开展,金融业技术保障能力和应急机制经受住了考验。
资金汇划方面,为了疫情防控需要,人民银行专门开设了大额资金汇划的绿色通道,春节及节后周末期间放开小额支付系统业务限额,确保境内外各类大额资金的汇划需要。1月24日至2月14日,大、小额支付系统共处理与抗击疫情相关的支付业务872笔、金额447.96亿元。此外,人民币跨境支付系统(CIPS)也开设了跨境支付的“特殊通道”。2月3日后,人民银行延长了大额支付系统运行时间,以保障银行间市场交易和人民银行专项再贷款业务的需要。银行账户服务方面,对财政专项划拨资金、应急处置专项资金等需要开立核准类银行账户的实行特事特办、即见即办。优化账户业务办理,对暂时无法提供完整开户证明材料的防疫账户,商业银行可在有效识别客户身份情况下先开后补。
据范一飞介绍,各金融基础设施机构、商业银行、非银行支付机构等主动调降收费标准,减免支付结算业务手续费。上海清算所、上海黄金交易所、中央结算公司、上海票据交易所四家机构减免项目20余项;中国银联对全国涉及疫情防控医院、慈善机构减免服务费,对小微商户银联二维码收款交易按比例返还手续费;网联公司针对全国非营利性医疗机构、慈善机构的条码收款及结算付款业务,免收网络服务费;15家全国性商业银行对抗击疫情捐赠款业务一律免收手续费;财付通、支付宝对非营利性医疗机构免收商户手续费,对快递、外卖等商家减免佣金。
“在这场疫情防控阻击战中,人民银行和各金融机构许多党员干部职工克服困难,坚守岗位,勇于斗争,甘于奉献,为金融支持疫情防控政策及时落地、企业快速复工复产和保障人民群众基本金融服务作出了贡献。”范一飞强调,当前,疫情防控阻击战到了最关键的阶段,人民银行一定不辜负党和人民的希望,坚决贯彻落实以习近平同志为核心的党中央的各项决策部署,落实好金融支持疫情防控30条措施,支持有条件的企业尽快复工复产,保持经济平稳运行,把疫情影响降到最低,努力实现党中央确定的各项目标任务。
新浪财经公众号
24小时滚动播报最新的财经资讯和视频,更多粉丝福利扫描二维码关注(sinafinance)