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原标题：光大期货河南分公司：深入产业 精准服务 来源：原创
“郑商所2019年度优秀会员”系列报道之八
作为服务市场的重要力量，期货营业部、分公司不仅是展示期货公司形象的窗口，也体现着期货公司的企业文化和管理水平，同时在品种服务等领域发挥着重要作用。“光大期货河南分公司能获得2019年度郑商所白糖品种服务优秀营业部奖，与我们紧跟市场需求提供专业化服务是分不开的。”光大期货河南分公司负责人许爱霞告诉期货日报记者，近年来，随着国内期货期权市场新品种、新业务的不断推出，产业企业等利用期货、期权工具的需求不断增加，同时也对期货公司的服务提出了更多、更高的要求。
紧跟市场需求 提供精准服务
近年来，期货行业竞争日趋激烈，期货公司传统经纪业务收入持续下滑，部分期货营业部与分公司的生存面临问题。“市场规模不断扩大，新品种接连上市，参与交易的投资者越来越多，期货营业部、分公司却面临‘无饭可吃’的困境。”许爱霞表示，当前国内期货市场的参与者结构、需求等都在发生变化，如果期货公司营业部、分公司还是默守成规，自然会游离在市场之外，因此，必须按照市场发展的趋势进行服务创新，在期货品种服务方面闯出一条新路。
做好期货品种研究人才储备，根据企业需求提供专业化服务，是当前光大期货河南分公司的发力点。与此同时，针对实体企业转型升级、投资者大类资产配置需求增加、场外衍生品业务快速发展等市场特点，他们还努力为实体企业提供个性化风险管理需求，专业的服务和精细化的操作吸引了不少产业企业合作。
“光大期货河南分公司成立之初，我们就根据河南地域经济特点及员工结构，把市场开发和服务工作定位在以产业企业为主，尤其是郑商所上市品种的产业客户开发，紧紧围绕郑商所富有产业特色、交易活跃、市场功能发挥空间较大的品种，如白糖、PTA、玻璃、甲醇、菜粕和棉花等，不但对这些产业进行系统性的研究，还对这些产业领域的各种需求进行深层次挖掘，并在此基础上提供多项创新性服务。”许爱霞说，只有深入产业，才能了解产业现状，并根据产业现状为企业提供有针对性的服务。
重视人才培养 创新业务模式
光大期货河南分公司虽然人数不多，但在业内小有名气的市场研发人员却为数不少。比如许爱霞进入期货行业以来，一直从事白糖、棉花品种的市场研究工作，对多个品种产业链有深入的研究，其中还在广西南宁工作过两年时间。经常深入田间地头、糖企等进行交流和调研，使她对这个产业链有了深入的研究，了解到了产业链各环节的“痛点”。正是基于这些积累，在服务产业客户的时候，才能有的放矢，给客户提供切合实际的套保、套利方案。
“近年来，在服务市场过程中，我最大的体会就是要紧跟市场需求，有针对性地培养期货与期权人才。”许爱霞告诉记者，目前，随着期货公司业务的转型以及私募机构等快速发展，市场空间不断拓展，期货市场对人才的需求出现明显变化，专业性强的人才比较紧缺。人才是期货公司提供更多、更好服务的基础，光大期货河南分公司把业务领域多元化与期货、期权人才的多元化发展结合起来，加大了专业化、复合型人才的培养与引进力度，特别是期货与现货、场内与场外、境内与境外相结合的复合型人才受到重视，可以随时为客户提供高质量的专业服务。
许爱霞认为，期货行业具有“小行业大市场”的特征，每一个期货品种的背后都有一个产业链，联系着成千上万家实体企业。在做好品种服务的同时，期货公司还要善于深挖人才潜力，如充分发挥期货分析师的作用。目前，期货公司的核心竞争力是服务产业客户、服务实体经济，提升投研能力是期货公司提高核心竞争力的重要途径。目前，期货分析师越来越受到重视，分析师不仅可以通过市场调研等活动积累大量的产业资源，促成业务合作，而且可以协助开展期现结合与风险管理业务。另外，期货分析师还可以以品种基本面研究为基础，依靠期货、现货各方面的渠道资源，综合利用期货、期权、互换等金融工具，深度服务产业客户。
另外，光大期货河南分公司还注重依托研究优势，探索创新服务模式。2019年，光大期货研究所着力对研究体系进行整合重构，强调品种研究必须下沉产业微观深处，获取第一手价值信息，服务必须紧贴市场变化和客户需求。光大期货河南分公司在服务产业客户方面，依托公司研究优势，重点对接白糖产业客户，实现了立体化服务。通过调研走访，他们从客户的需求角度出发，不断完善服务模式，提供策略支持、数据互相互通、一对一交割等系统化服务，获得了产业客户的好评。
地处农业大省、人口大省，光大期货河南分公司还较为注重对涉农企业、农业合作社等主体的服务工作，多年来坚持深入农村、农企开展调研等活动，努力做期货服务实体的践行者。据了解，为了做好涉农服务，光大期货河南分公司为河南及周边地区的涉农企业、合作社等，长期提供行情咨询、套期保值、期货交割、仓单转让、仓单质押等服务，并把种植大户也纳入了服务范围。目前，以仓单服务、场外衍生品、定价服务、基差交易为主线，综合运用自身业务模式和股东体系资源优势，光大期货河南分公司实现了产品创新与重组，更好地满足了客户的个性化需求。与此同时，他们还围绕股东资源和产业客户资源，全力构建基础资产池，重点开展优势品种的标准仓单和体系内非标仓单业务，积极推进场外衍生品等多项业务。
优化管理制度 完善服务体系
“为保证各项工作规范、有序开展，提升风险控制能力，提高营销能力和服务水平，我们还理顺了各项管理制度，将分公司定位为区域客户端营销服务中心和风险控制前沿。”许爱霞说，一是通过不断学习提高营销服务能力，规范、有序、有效开拓市场。二是不断加强风险防范等工作，保证业务稳健、快速发展。三是重视团队建设和人才培养。在市场经济环境下，企业竞争的实质就是人才的竞争，人才是企业的核心竞争力。期货公司营业部、分公司一般规模不大，有些岗位的人员有短期不可替代的特点，因此，管理者应当从长远发展考虑，在人员配置上保证业务开展的连续性。
另外，许爱霞认为，应利用小规模团队沟通顺畅和灵活高效的优势，在协同配合开展工作的同时，努力培养员工的责任感和使命感。为了有效提升服务能力，光大期货河南分公司根据每位员工的特长，合理安排岗位，打造了前台、中台、后台“三驾马车”并驾齐驱的服务模式，服务体系趋于完善，有利于员工发挥各自的主观能动性。
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