平安好医生免费赠送1000万只口罩始末 _ 东方财富网

2020年年初，一场肺炎新冠疫情在武汉爆发，随后蔓延至全国，一时间全国上下不论行业都积极投身到支援抗疫一线的工作中去。

互联网医疗作为本次战“疫”的新星，备受瞩目，在其优势被大家认可的同时，一些事件也被不断的放大，成为讨论的焦点，其中不乏互联网医疗巨头-平安好医生。

事情如何，我们一起来看一看。

反应迅速

1月20日下午，针对“新型冠状病毒感染的肺炎疫情”有关防控情况，国家卫健委高级别专家组组长钟南山院士等专家就公众关心的问题回答了记者提问。

其中重点提及存在“人传人”的情况，与此同时各大平台口罩热销，出现私自涨价行为。

1月21日，淘宝官方向淘宝天猫平台上所有销售口罩的商家发出通知，绝不允许涨价销，市场已经出现一“罩”难求境地。

1月22日，平安好医生官方微博上发出一条消息：平安好医生启动“免费送口罩免费问医生”专项活动。

由此可见，平安好医生的“口罩”活动及时，针对性强，而且根据记者调查，除平安好医生外，只有海尔·海纳云、丰尚资本等寥寥数家企业有类似的行动，基本都是政府牵头对居民开展免费发放口罩的活动，企业此类活动可以说是凤毛菱角。

很多网友评论，无论线上线下都买不到口罩，不是“缺货”、就是“限购”，希望多一些像平安好医生这样的企业，在关键时刻给予用户最需要的帮助。

纠结N95是无意义的

口罩活动开启后，出现了这样的一幕，有网友表示自己没有收到“期待”的3M“N95”，而是国货品牌的口罩。

这其实有些片面。据记者了解，平安好医生在活动页面已经注明“发货时品牌随机”，并没有承诺用户一定会收到某种型号或品牌的口罩。

更何况，无论哪家平台都不可能常备库存1000万只“N95”，在当时非常紧急的情况下，N95发生结构性紧缺是普遍现象。

平安好医生选择不仅将手里存的“N95”发放出去，还将其他品牌的合格的口罩都赠送给大家，争取缓解供求紧张。

还有个问题就是：是不是所有人都需要“N95”

根据美国疾病预防与控制中心(USCDCP)主持的临床试验，戴N95口罩的医务人员和戴医用口罩感染几率几乎相同。而钟南山院士在接受采访时也表示“普通群众很少用”N95“口罩，也不需要，普通外科口罩就可以。”对普通的居民而言，使用N95口罩是非必要的，一般的医用口罩即可满足要求。

所以就出现了现上面的一幕。

疫情期间平安好医生还做了什么？

常说看一个人不能只听“片面之言”，了解一个企业也是一样。

在疫情爆发的第一时间，平安好医生成立专家组，在相关APP和网站醒目位置设立在线问诊专区，还制定了“3问3答”线上预防机制，并投入近千名医进行7*24小时实时答疑。

平安好医生还开放自身医疗健康服务能力，与抖音、美团外卖、百度等诸多知名互联网企业一起形成了更广泛的服务网络。

根据资料显示，平安好医生在首批20万只口罩定向捐赠给武汉当地医院后，再度通过多个渠道紧急调配25万只医用口罩，免费捐赠到全国多个省市相关医疗卫生机构。

综合来看，在本次疫情中平安好医生可以说是全力以赴，积极应对。

虽然作为一个新兴企业在处理某些问题的过程中出现了一些瑕疵，但瑕不掩瑜，有失误吸取改正，有亮点也应该看到。希望平安好医生仍能保持快速的反应、积极的态度，让我们在疫情中感受到帮助的温暖。

（文章来源：时代周报）