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数据显示，2012年，中国移动支付的交易规模已达到1500亿元，预计到2015年，可能达到7000亿元，移动支付正在成为移动时代新的蓝海，也成为业务部署重点。
在移动互联网时代，商业银行应如何发展移动金融？手机支付未来发展趋势如何？在跨界经营的背景下，银行如何加深与运营商等参与主体的合作？带着这些问题，(,)电子银行部副总经理许长智接受和讯银行采访。
他指出，移动金融包含手机银行、手机支付、短信银行、即时交互平台（如当前的微信银行）四大版块，移动金融的核心实质是提升银行的服务能力。
手机支付是个结算支付手段，未来面临跨行业整合，要真正给客户带来实惠方便和超值回报，这就需要银行比拼产品和服务细节。
他透露目前光大银行已先后与中国银联、中国移动、(,)建立合作，并有产品应用推出，与中国电信的合作正在密切接触中，光大银行有望成为国内首家与三大运营商进行合作的商业银行。
手机支付核心实质是提升银行服务能力
问：手机支付成为移动互联网时代新的蓝海，您如何看待手机支付的发展？
许：手机支付业务从大的角度来讲，应该叫移动金融，银行的服务、产品和各种各样的支付应用都要在移动平台上得到体现和诠释，它的核心实质是提升银行的服务能力。
银行未来的竞争从产品竞争向服务竞争过渡。银行收益高低，这是典型的产品价格竞争，未来利率市场化情况下负债成本上升，贷款利率下降，存贷息差逐步收窄，传统产品的竞争方式和格局会发生变化。
服务竞争核心是3A服务的标准，及任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）、任何方式（Anyhow）都能给客户提供优质的服务。在服务途径上，物理网点肯定不具备这样的能力，个人电脑原则上具备，但它不方便。我们发现，真正能符合全方位服务的平台就是手机。
现在手机大部分都是智能化的，智能化最大的特点是实现了银行与客户之间产品及服务的及时交互。
银行未来的渠道竞争肯定在手机里，我们要通过它吸引新客户过来，未来的竞争是比谁在手机上的产品及服务更好，谁能对客户的需求响应更及时。银行希望的是综合回报，首先是客户忠诚度，其次是客户活跃度，第三是客户贡献度，这三个度是循序渐进的阶段。
问：光大银行将移动金融作为战略核心业务，请介绍下移动金融业务的内涵与发展重点？
许：银行现有的服务方式不能满足客户的所有需求，所以要在科技及渠道创新的基础上，不断优化对客户的服务方式。一是传统银行的移动金融服务（手机银行），从银行的标准化入口进去，查询余额、转帐、投资理财等等。
手机银行出现以后，紧接着推出手机支付，即要能在客户想要支付的时候拿起手机就完成支付。它有两种形式，一种是线下POS机支付。另一种是线上支付。手机支付本身内涵远远比我们理解的NFC还要强大。
问：除手机银行和手机支付外，在即时交互平台上会有哪些延伸应用？
许：肯定有，当前重点就是建设微信银行。微信平台最大的特点是它对智能手机的版本没有限制，客户的入口高度地统一了，它对终端没有要求。但是它也有一些不足之处，如它不能和实体设备进行即时交互，它是信息的即时交互平台，它基于线上业务不能做线下业务。
问：您觉得手机支付与传统支付相比有何特色？
许：手机支付的核心由三大账户构成，第一是电子钱包，电子钱包是把货币电子化，电子现金账户和现金相似，广泛用于小额支付。最高限额只有1000元。第二个账户性质即电子借记账户，像储蓄卡一样。第三个性质是电子贷记账户，就像一样。
银行将这些账户和信息全部电子化、网络化、移动化嵌在手机里。这三个账户建立后，如果客户到餐厅、超市、电影院等线下POS机支付，只需携带手机，刷一下即可完成手机支付。手机支付内涵远远超过线下支付，它是线上线下全对接、全时空的支付应用。而此时，手机就不单指金融功能了，各行业应用、各种各样的社会管理功能如公交一卡通、社保卡等都会在手机上体现出来。
